旅行社经营管理第五章.pptVIP

第五章 旅行社产品的营销管理 第一节 旅行社产品价格的构成和分类 一、旅行社产品价格的概念 旅行社产品价格：旅游消费者为实现旅游活动向旅行 社支付的各种费用。它是旅行社所 提供的旅游产品价值的货币表现。 旅行社产品价格的两大特点： 1. 综合性。旅行社产品的综合性（有形物品与无形产品的 结合）决定了其价格的综合性特点。 2. 季节性。一方面，旅行社产品是以无形服务为主的产 品，具有不可转移性、不可存储性的特点，因此旅游供 给价格弹性较小；另一方面，旅游需求的弹性较高。综 合这两方面，旅行社的产品价格必须随季节的变动进行 适当的调整，才能确保旅游的供求趋向平衡。 目前，我国旅行社产品的销售价格构成如下： （一） 综合服务费。综合服务费包括：市内交通费、导 游服务费、领队减免费、通信联络费等。按收费 标准的不同，综合服务费可分为豪华、标准和经 济三个等级。 （二） 房费。房费是指根据旅游者的要求，旅行社可代 订各种档次的饭店客房，并按旅行社与饭店签订 的协议价格向旅游者收取的费用。 （三） 餐费。餐费是指根据一定的标准提供的一日三餐