国际商务谈判的语言沟通技巧讲义.ppt

;;;;比较法;逻辑能力测试;目的不明;案例：可怜的普希金;谈判思维的艺术;谈判思维的诡道; 平行论证 ：故意形成新的论题，以另辟战场 你跟我谈价格，我跟你谈服务。 以偏概全 ：根据个别得出一般 日本军国主义是敌人，所以日本人都是敌人。 滥用折衷 ：不顾实情的折衷 偷换概念 ：张冠李戴，转换问题 鲁迅的书不是一天能够看完的，《阿Q正传》是鲁迅的书，所以《阿Q正传》不是一天能够看完的。;2、制造错觉 故布疑阵 将假情报故意遗失在废纸篓里 故意犯错 故意报错价（一般是高报） 装疯卖傻 动摇或麻痹对手;3、攻心夺气 恶人告状 向对方上级告发谈判者 卑词厚礼 思想和财产的行贿 佯装可怜 博得同情;;案例;;案例:周总理关于“马路”的解释;二、国际商务谈判语言沟通技巧;1.叙述的技巧;1.叙述的技巧;案例;首因效应与近因效应;二、国际商务谈判语言沟通技巧;2.提问的技巧;2.提问的技巧;案例;二、国际商务谈判语言沟通技巧;3.回答的技巧;案例：我们不明白;二、国际商务谈判语言沟通技巧;4.拒绝的技巧;案例：李鸿章的亲戚;二、国际商务谈判语言沟通技巧;5.辩论的技巧;5.辩论的技巧;二、国际商务谈判语言沟通技巧;6.说服的技巧;说服不同风格和性格的谈判对手;认同的技巧;;2.倾听的技巧;(1)树立正确的倾听观念和态度;(1)树立正确的倾听观念和态度;(2)了解倾听的心理特征;(3)倾听的障碍;时间;;(4)克服倾听障碍的方法