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倾听的重要性作用.ppt

倾听的重要性作用.ppt

    ;一、倾听的重要性;;;;;二、倾听在谈判中的作用; 1．倾听是捕捉信息价值的手段 ; 2．倾听可以发掘对方的真实需求 ;; 3．倾听有益于谈判气氛 ;; 4．倾听有利于把握对方的心理变化 ;三、听的要领;;;;;第三节 问的技巧;一、问的作用;;;;;;;;二、问的技巧;;;;;;;;;三，提问时应注意的问题;;;;;第三节 如何劝说;;;一、劝说的方法;;;;;;;;;;;;;;;;;二、劝说的技巧;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;劝说能力测试;;;;;;;;;;

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