健身房服务礼仪和销售技巧.pptVIP

周总理为何愤怒？;现代人为什么学礼仪?; 员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。 作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是 No Protocol,No Successful Cause 没有礼仪就没有事业的成功！ ;礼仪的核心是什么？;自 尊;尊重他人的三原则;用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：;目录; 表情礼仪——微笑 ;眼睛也会说话;态度决定一切;目录;仪容仪表礼仪——仪容;仪容仪表礼仪——仪表;服饰的“TPO”原则;目录;服务举止礼仪;举止礼仪——立、坐、走、蹲、指引;举止礼仪——鞠躬、握手、递物、敬茶;举止礼仪——避让、介绍、敲门;目录;前台接待——语言礼仪;前台接待;街面发单时需要注意的礼仪;接听电话基本观念;接电话者的应对顺序;接听电话的基本礼貌;接待电话时的应对技巧;目录;知道有问题，知道什么问题，知道怎么解决 知道有问题，知道什么问题，不知道怎么解决 知道有问题，不知道什么问题，不知道怎么解决 不知道有问题，不知道什么问题，不知道怎么解决;;20岁左右（聊时尚） 30-40岁左右（聊家庭、事业、孩子、美容） 40-50左右