第六章 质量管理.pdf

第六章 质量管理 1 院训：学习管理就是学习成功 学习目标  理解质量、目标导向质量、质量成本、全面质量管 理等基本概念  掌握因果关系图、帕累托图、PDCA等全面质量管 理基础工具  了解6σ质量的哲学与基本内容 2 院训：学习管理就是学习成功 先导事例：质量管理为阿诺得帕尔玛医院带来竞争优势 Arnold Palmer Hospital for Children is a sanctuary of hope and healing. The most advanced technology, coupled with compassion and dedication have made Arnold Palmer Hospital one of the most trusted names in child