京东商家钻石服务认证讲解.pdf

刘莉莉 POP服务管理部 提升平台卖家 2012.12.12 服务水平 CONTENTS 为什么做？ 01 02 是什么？ 前台后台展示 03 04 考核认证指标 常见问题FAQ 05 06 讨论时间 用 结论：用户角度看，店铺打标对购买行为有一定影响 商 速度慢，质量良莠不齐 户 家 需 Q1:纠结的您，需要购买一件商品，您货比三家时以下哪 服 • 速度慢--WK42质检抽查咚咚3分钟内 求 些因素会影响您的购买决定呢？（多选）