团队与文化概述课件.ppt

团队与文化;案例－团队的作用：;为什么需要团队;组建团队面临的现实困难;什么是团队;两种团队：;;集体主义与团队精神;团队精神的主要行为表现：;提高团队凝聚力:;团队建设;制定团队的目标;明年要增强团队的核心凝聚力 希望得到卖场采购的足够重视2006年经营部总销售额（不含税）要达到4000万元 明年一定要让新一佳月均销售达到400万 每天和好又多采购面谈1个小时 今年的沃尔玛的订单满足率要达到99%;设定目标的语言标准;设立团队的目标：;确定团队的沟通模式;制定行动计划;成功团队—小说《西游记》取经团队;分清团队成员的角色……;1;团队角色;优秀的团队成员应该:;优秀的团队领导更应该:;高效团队必备角色：;高效团队必备角色：;;诚信的含义;诚信;责任感;案例;责任意味着不找借口;对结果负责任的人表现出了更强的责任感;加西亚的故事;诚信的行为标准;拼搏的含义;听过下面的话吗?;够“拼”的人是一个积极主动的人;借口是毒品;“以为自己会失败，你已经失败了” “以为自己没有勇气，你已经失去胆量” “以为自己会输，你已经输了” “如果想赢，但缺乏信心，你就不可能胜” “成功与否,信心第一” 足球教练纽曼(Jim Newman);达尔文一生多病, 不能多做工,每天只能 做一个小时的工作,但是 你看他的成绩,每天花 一小时看10页有用的书,每 年看3600页。 30年读11万页书。;一位积极主动的员工不会;拼搏的行为标准;创新的含义;请用4条连续的直线将9个点连起来！;创新要打破思维定势;请用4条连续的直线将9个点连起来！;创新要打破思维定势;创新与进步;创新的行为标准;奉献的含义;奉献的行为标准;--员工守则与工作纪律 ;--员工守则与工作纪律 ;做大事者，也应拘小节;注意细节; 2003年2月1日,美国哥伦比亚号航天飞机在返回地面途中, 发生爆炸,飞机上的宇航员全部遇难,全世界震惊。美国宇航局飞行计划的官员,罗恩·迪特莫尔被迫辞职。事后调查结果表明,造成这一灾难的凶手竟是一块脱落的隔热瓦,在升空80秒后一块从燃料箱上脱落的碎片击中了飞机左翼的隔热系统。 “哥伦比亚号”表面覆盖者2万余块隔热瓦,能抵御3000C的高温。 但是一小块脱落的隔热瓦就毁灭了价值连城的航天飞机,还有无法用价值衡量的7条宝贵的生命。 一个小小细节上的错误,结果是一个零分; 上海磁悬浮列车面临冷遇… 香港商报2004-10-11;巴西海顺远洋运输公司的环大西洋号海轮沉船事故-1985，3，23;服务生斯科尼：23日13点到理查德的房间找他，他不在，顺便打开了他的台灯。 大副克姆普：23日14点，带苏勒和罗伯特进行安全巡视，没进到里查德和苏勒的房间，对苏勒说你们的房间，自己进去看看。 一水苏勒：我笑了笑，也没进房间，跟在克姆普后面。 机电长科恩：23日下午3点，我发现跳闸了，因为这是以前也出现过的现象，没多想，将闸和上，没有查明原因。 三管轮马辛：闻到空气焦味，先打电话到厨房证明没有问题后，就让机舱打开通风阀。 大厨史若：我接到马辛电话时，开玩笑说，我们这没问题，你还不来帮我们做饭。 机匠努波：我接到马辛的电话后，就打开通风阀。 最后船长的话：19点发现火灾时，理查德和苏勒的房间已烧穿了，一切糟糕透了，我们无法控制火情，而且或越来越大，救生船被铁丝绑紧了，无法打开。我们每一个人都犯了一点错误。而造成了船毁人亡的大错。;后记;;细节是服务业的生命;在细节的公式中是: 100-1= 0;三个简单的数学公式;我们的团队应该是：