团队信任建立与沟通技巧教材.ppt

团队信任建立与沟通技巧 第一篇：  基层主管团队信任的建立 4.自我瘦身计划 目录： * 高效团队的定义 -- 何为高效团队的说明 * 基层主管新上任后建立信任的四步曲 * 结束语：团队活动 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； 蚂蚁“军团” 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？ 什么是团队 2人以上群体 共同目标 互助互赖的关系 一致的运作方法 团队： 为了共同目标而在一起工作的一群人 提问：什么是团队，什么高效能团队 请看 无明确绩效目标且行为和思路不统一 提问：你觉得这是什么样的团队 我们现在存不存在这样的团队 这样的团队会怎么样 请看 有明确绩效目标但行动计划和思想不统一 850万 提问：你觉得这是什么样的团队 我们现在存不存在这样的团队 这样的团队会怎么样（分享这次开展KPI的感受） T ogether E veryone A chieve M ore 850万 请看 有明确绩效目标且行动计划和思想高度统一 Team 团 队 提问：你觉得这是什么样的团队 我们现在存不存在这样的团队 这样的团队会怎么样 （举例以前成功的KPI分享（外企）（汇思如何正确执行） 4.自我瘦身计划 高效能团队核心特征 共同的愿景、目标 共同的学习、成长、发展 共同的思考模式—系统的思考问题 深度的沟通、充分的信任、包容（关键） 以前团队经历分享（行政总务经验，2个部的比较） 杰克。韦尔奇----管理是艺术 汇思有没有高效能团队; 答案 有 但是汇思有更多的团队还需要朝这个方向去努力 团队管理 团队管理就是把一群有共同愿景的人们有效的凝聚在一起，通过充分沟通，默契合作，不断提高生产力，最终实现共同目标的管理过程 团队管理 80年代，当沃尔沃、丰田、通用等公司把团队引入他们的生产过程中时，曾轰动一时，成为新闻热点。现在，情况截然不同，不采用团队方式的企业可能成为新闻热点了。在通用电气、惠普、摩托罗拉、强生、苹果电脑、联邦快递、克莱斯勒等国际著名企业中，团队方式都是他们主要的运作方式。微软公司在美国以特殊的团队精神著称，像Windows2000的研发，有超过3000人的研发工程师和测试人员参与，写出了5000万行代码。没有高度统一的团队精神，没有全部参与者的默契与分工合作，这项工程是根本不可能完成的。 在外企所有绩效奖励突出的是团队而不是个人 基层主管如何赢得团队信任 角色转变 知人求才 善任授权 第二步 第三步 做为基层主管如何赢得人心，打造高效能团队 第四步 第一步 营造团队凝聚力 在过过程之中要充分倾听和沟通 分享IQ和EQ的关系，分享以前训练课教训 4.自我瘦身计划 赢得团队信任第一步— 角色转变 优秀的专员 优秀的管理干部 完成个人的事 完成单位﹝Team﹞的事 DO P-D-C-A 上司 同事/其它单位 管理者 顾客/厂商 部属 主管的角色 现在发现主管存在的问题，若不具备以上意识，再优秀都不能够成为主管 4.自我瘦身计划 赢得团队信任第一步— 角色转变 益友 教練 良師 基层主管 良师 传授技能与知识，提升他能力 教练 排兵布阵，挖掘潜能，发挥出高效率 益友 关怀，关心，压力缓解，激励 带领团队分享，团队里8个人； 4.自我瘦身计划 赢得团队信任第一步— 角色转变 益友 良師 教練 修練 人 性 关 怀 营 经 效 有 重 尊 等 平 做为主管，在团队内营造平等尊重，互相关怀的良性氛围， 在这基础上打造狼性的团队，进行有效的经营，来不断提高团队的生产率 4.自我瘦身计划 赢得团队信任第二步—知人求才 一名优秀的基层主管，最重要的一课应该是：懂得不拘一格用人才，不以学历论英雄，要以实力识才俊 能做事的人 能完成你计划的人 能给公司带来效益的人 能为你所用并发挥真正效益的人 什么是人才： 必须要充分挖掘出团队的人才，做到知人、善任； 没有不能用的员工，只有不懂用的主管—适人适岗 提问 讨论 4.自我瘦身计划 迅速分辨出团队中 -------哪些是为有用之人 -------哪些是庸庸碌碌之辈 -------哪些是。。。。。 知人 故事分享：三顾茅庐的故事 前奇異總裁傑克?威爾許（Jack welch）就說： 「找人是我最大的工作。人才