公共关系学理论实务与案例课件.pptVIP

第1章导论 公共关系学;2001年9月，南京知名食品企;在现代社会中，没有公共关系意识;第一节 公共关系概述一、公共关;1、管理说 美国的著名公;2、咨询说 分;4、传播说 组织为达到与;6、关系说 美国普林斯顿;世界公共关系协会大会的定义19;最全面的定义美国社会科学家莱克;案例：什么是公共关系 ;二、公共关系与若干相关概念的辨;内地某县在一位外商来考察时，特;（二）公共关系与广告 1、;（三）公共关系和宣传 ;怎样理解公共关系北欧航空公司丹;第二节 公共关系的要素和特征???;日本奈良市郊区有一家旅馆，外在;二、公共关系的特征 1、以;2、传播的双向性3、全员公关【;4、遵守法纪5、以长远为方针;第三节 公共关系的功能、职能及;二、公共关系的职能1、采集信息;2、参谋咨询，提出建议 3、传;【案例】 雀巢咖啡在1989年;5、处理危机，应付突变 【案例;三、公共关系的基本原则（一）互;（二）诚信原则 1、向公众;【案例】IBM意味着最佳服务I;（三）公众满意【案例】250定;（四）不断创新的原则 【案;（五）及时沟通的原则1996年;（六）平时联络的原则【案例】美;第四节 作为一门学科的公共关系;二、公共关系学的研究内容 ;二、公共关系学的研究内容 ;三、公共关系的学科特点 1;一枚钮扣的故事