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北京市国家税务局物业管理服务项目 第二部分 技 术 部 分 第六章 项 目 需 求 一、综合服务 1.传达室值班及报刊杂志、信件的管理 1.1 主要服务内容：对来访人员进行严格登记并发放出入证件，并将每日的快递、包 裹、挂号信进行登记核发。负责每日报刊、杂志的分拣整理。 1.2 服务要求 1.2.1 对来访人员进行严格登记，并电话联系被访人员确认后方可允许进入大楼。 1.2.2 报刊、杂志按所在位置码放整齐，准确摆放。 1.2.3 快递、包裹、挂号信进行登记核发，做到及时、准确。 1.2.4 传达室人员要求上班时间着装统一（西服、白衬衣）、佩戴胸牌。 1.2.5 在岗时间与国税上下班时间同步（9:00 到18:00），确保传达室随时有人在岗， 中午轮换就餐，临时性离开需指定专人替换，严禁脱岗。 1.2.6 待人接物应保持微笑和良好姿态，使用普通话，语言文明，语调亲切。 1.2.7 不得在工作期间做与工作无关的事情。 2.健身房管理 2.1 管理主要内容 2.1.1 按时开放，并做好值班记录。及时清扫整理物品，做好安全检查。 2.2 服务要求 2.2.1 健身房每日按规定时间早7 点30 分开放，晚20 点30 分关闭。 2.2.2 保持健身房内的整洁，及时联系保洁人员进行清洁。 2