战略管理第一章(2013)(1).ppt

由于利益相关者集团的目标各不相同或存在冲突，因此，在将其引入战略管理过程中，必须进行权衡。 ● 利益相关者 –向公司注入资本，期望获得积极的投资回报的个人或组织。这些股东的权益受到私人财产法和私人企业法的保护 ● 顾客 –当公司的产品质量和性能得到改进，而价格保持不变时，他们的利益则可以达到最大化 ●顾客的高回报是以资本市场利益相关者的低回报为代价的 首先，公司必须识别所有重要的利益相关者 其次，如果无法满足所有利益相关者的要求，公司必须对其重要性进行排序 实力是最重要的排序标准 其他标准还包括：满足特定利益相关者需求的紧急程度以及对公司的重要性等 管理利益相关者间的冲突 利益相关者排序 实力 紧急程度 重要性 管理利益相关者间的关系 挑战 如能获得超额利润， 公司就可以轻而易举地同时满足各利益相关者的需求 如果公司仅获得平均利润，则很难实现所有利益相关者利益的最大化，公司的目标也相应转变为最低程度地满足各利益相关者 文化差异和社会价值也会影响对利益相关者的排序 平衡利益相关者目标间的冲突 利益相关者期望的收益与投资风险往往是成正比的 管理者的挑战： ● 有些利益相关者希望增加短期收益 ● 另一些利益相关者则更希望塑造长期 竞争优势 鉴于债务的风险和成本，以及股东违约时债权人享有的资产优先权，大股东往往倾向于减少公司的债务 尽管所有的产品市场利益相关者都是重要的，但是，如果没有顾客，那么其他的产品市场利益相关者的价值会大打折扣。 顾客要求得到物美价廉的产品 社区希望公司能长期雇用本地劳动力，积极纳税，对社区服务不提过多的要求 供应商则希望获得愿意一直支付高价格的忠诚顾客 工会组织则更加关注现有员工的工作稳定性及工作条件 当公司的利润率在产品市场和资本市场利益相关者之间达到平衡时，产品市场利益相关者的需求就可以基本得到满足 员工期望公司能够为他们提供充满活力的，激励性强的、报酬高的工作环境。 在下列情形下员工对公司的满意度会增加： ● 不断发展 ●不断提升员工的技能，使其成为有效的团队成员 ● 达到或超越国际工作标准 战略领导者是指那些来自公司不同部门和不同层次的，用战略管理过程来选择战略行动，并帮助公司实现愿景、履行使命的人 成功的战略领导者都具有决断力，乐于培育他人，乐于帮助公司为所有利益相关者创造价值 战略领导者需要勘察行业上下游环节价值链各个环节的利润池，预测战略决策的结果 战略领导者 全球经济 ●全球化 ●技术的快速变革 ●知识的重要性增加 ●人成为竞争优势 的源泉 竞争格局的不断变化，使得越来越多的CEO将战略责任授权给与行动最接近的决策制定者: 具有使命感的战略领导者不仅仅强调股东财富最大化，而且重视所有利益相关者的利益最大化，强调对企业公民所作的公民和个人承诺 组织文化会影响战略领导者及其工作，反之，战略领导者的决策和行动也会影响组织文化的塑造 组织文化是推动组织前进（或后退）的社会力量，由信念、标志和核心价值构成 勤奋工作 适应动态竞争格局 诚实守信 坚持不懈 愿意为公司和他人做更多 强烈的战略方向感 创新思维 探索新知识 开发现有知识的新价值 全球化思维 不断挑战和激发梦想，如愿景 成功的战略领导者的特征 第二次作业：三鹿集团曾经是中国最大的奶粉制造商之一，其奶粉产销量连续15年全中国第一。2008年8月其产品爆发三聚氰胺污染事件，企业由辉煌走向没落，2009年2月该企业破产。请从企业战略的角度分析三鹿集团的破产原因。 第三次作业：2007年吉利提出战略转型，从“造老百姓买得起的好车”转型为“最安全、最环保、最节能的好车”，企业核心竞争力从成本转向技术。试分析吉利转型战略的前景。 * 三星电子2011年销售规模已达到1490 亿美元，1993-2011年的19年期间，收入复合增长率16%。1987年李秉哲去世后，李健熙继承大权。为鼓励公司转型生产高附加值产品，李健熙在1993年说道：除了老婆和孩子，让我们换掉所有东西。 除了老婆和孩子，让我们换掉所有东西 * 1987年11月19日下午，三星创始人李秉哲因肺癌而与世长辞，由三子李健熙继承大权。 李健熙平时寡言，表情极少变化，但工作风格相当强硬。他主持的会议经常持续几个小时不间断，因此职员们养成了在会前去洗手间的习惯。为鼓励三星电子公司转型生产高附加值产品，1993年，李健熙发起了影响整个三星命运的“新经营”运动。他曾说过，除了老婆和孩子，让我们换掉所有东西。 在李健熙掌管之下，三星逐渐壮大，集团下属旗舰公司三星电子的年出口额接近韩国出口总额的1/5。在韩国国内，三星更是根系庞大，IT、金融、化工、制造等十几个领域均有涉足。三星旗下公司总收