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团队经理口才训练;讲师简介;一、讲话的“全胜”模式;1.情景案例;部门工作与口才;2.讲话的“全胜”模式;“全胜”模式的讲话策略;二、20秒抓住听众;1.一则失败的自我介绍;糟糕的开场;2.二十秒抓住听众;20秒抓住听众的技巧;演讲开场八式;三、演讲的技巧;话题：志愿者的微笑是广州最好的名片
讲话对象：新来的亚运志愿者，50人
讲话目标：认识志愿者
工作的意义，微笑服务
亚运来宾。
讲话时间： 3分钟;SWAY（摇动）讲话技巧;（一）Structuring 篇章结构;思维导图; 篇章结构举例;S结构; （二）Weaving 联系听众;4.按交际风格展开讲话;看人说话，情境沟通;;如何跟二型人( 帮助者) 沟通？;;灵活运用领导风格;5.使用问句寻求互动;情况性问题（Situation Questions）
难题性问题（Problems Questions）
隐藏性问题（Implication Questions）
需求－代价问题（Need－payoff Questions） ;情况性问题（S):大丫，最近脸色有点憔悴哦，遇到了哪些困难？
难题性问题（P）：如果不是小东接待首尔市长夫人，而是王蔷，可能出现什么情况呢？
隐藏性问题（I）：不能准时看到比赛开场，如果你是市长夫人，会对广州亚运会留下怎样的印象？
需求－代价问题（N）：15日那天，可不能安排小东休息啊。 ;提问的反馈;6.巧妙处理听众异议;不讲“但是”，讲“同时”;表明事实（Feature）
说明特点（Advantage）
展现利益（Benefit）
引用例证（Evidence）;论据补充举例;演讲赏析;（四）Yourself 自我风格;11.声音抑扬顿挫;12.用眼神与听众互动;13.用手势表现讲话的内容;14.用站（坐）姿控制现场;讲话者形象;自信讲话技巧;四、结束语;糟糕的收尾;演讲收尾八式;结束语举例;结束语举例;《团队经理口才训练》总结;口才就是领导力
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