店面业绩提升宝典.ppt

;我们开店的目的是什么？;市场竞争越来越大 客户越来越少 客户越来越挑剔 ;1、向管理要销量 2、向死者要市场 3、向产品销售结构要销量 4、向服务要销量（搬家大礼、亲友卡、三维度礼品策略（进店有礼、上门有礼（测量）、搬家大礼） 5、向圈子要销量 6、向立体渠道要销量;目 录;目 录;不知道干什么？ 不知道怎么干？ 不知道干好了有什么好处？ 知道干不好没什么坏处！;目标确定要全员认可； 目标尽可能量化，不要模糊概念； 目标形成文件，不得以任何理由更改； 目标尽可能分解：初步分解，深度分解； 所有人员明确团队目标，明确个体目标；; 团队目标 销售指标 利润指标 服务指标 管理指标 团队成长指标;目标超出自身能力，无法实现 目标没有充分分解 团队目标与公司目标背离 团队目标扼杀了个体目标 个体目标游离于团队目标之外，甚至相悖;4、团队目标建设的方法 ;5、团队目标建设的四忌 ;分解：初步分解、深度分解； 资源：人力资源、财力资源； 培训：技能培训、心态培训； 总结：阶段总结、及时纠偏； 考核：精准公正、奖罚分明；; 初步分解 时间分解 成员分解; 目标 修路 修人;目 录;紧扣三个目标：;销量上去了、成本下来了，客户满意了。;三个目标的核心：业绩;导购人员讲解到位 服务短信跟踪到位 设计师的设计合理 后端团队贴心服务;设计师测量到位 设计师的沟通到位 降低客增的数量 安装时店面的及时沟通;客户资料收集和分配 短信营销四部曲建立客户印象 电话营销 上门服务 一套总结激励机制 一场针对性活动;;;方法一：目标管理;问题1：员工对目标没信心 问题2：目标管理就是定一个数字 问题3：目标定了，但不按目标配置资源;;案例：志邦的目标管理---亮点分析;目标制定;计划推进;责任落实;结果考核;思考：志邦的目标管理模式有哪些做得好？ 还有哪些方面可以做得更好？;目标管理应该这么做;1、精细化目标管理之敢定目标;（1）目标制定要点;将目标层层分解并转化为KPI考核指标;店面目标设定---关键KPI指标设定;2、精细化目标管理之计划支撑;（1）计划方案;（2）专项活动;（3）??他支撑;3、精细化目标管理之任务落地;4、精细化目标管理之目标跟踪;5、精细化目标管理之资源匹配;THE END!