管理沟通第五章写作.pptVIP

管理沟通:成功管理的基石;第5章 笔头沟通;引例;1 笔头沟通的作用和类型 笔头沟通的作用 (1) 信息易于记录和永久保存 (2) 使不在沟通现场的受众能得到真实的信息 (3) 信息传递速度快 (4) 可以更多关注细节方面的信息 (5) 比口头表达采用更为精确的用词;2 受众导向的信息组织原则 笔头沟通的重要前提——对受众的分析 受众导向的文字组织原则 （1）受众对信息的第一反应会是什么 （2）受众到底需要多少信息 （3）以何种方式编辑信息以激发受众兴趣; 如何编辑信息以激发受众兴趣 站在受众的立场为他们提供积极信息 向受众提供你们共同的经历、兴趣、目标和价值 观，用一致的感觉加强说服力 注意受众对于文章的语言、结构和格式的偏好;3 笔头沟通的写作要则 “4C”原则 正确(Correct) 清晰(Clear) 完整(Complete) 简洁(Concise);4 笔头沟通的写作过程 ;5 报告的书写 报告的概念 报告是一种搜集研究事实的人与由于某种目的而要求看报告的人之间的信息或建议的交流形式。 报告的最终作用通常是作为行动和决策的基础。 报告的类型 ; 特别报告 初始报告 例行报告 调研报告 中期报告 操作报