《绩效衡量与绩效面谈》-公开课件（设计）.pptVIP

2009/04/25 peter-環球 績效衡量與績效面談 協助學員了解績效管理的本質(What？) 協助學員理解績效評量與績效面談的重要性(Why？) 提供學員學習績效考評方法與績效面談實施(How ？) 提供貴公司績效管理辦法與實施現況研討意見 實施績效管理的目的 評核工作績效表現 論功行賞、獎優汰劣 規劃員工發展 適才適所、職涯發展 累積人力資本、創造競爭優勢 為何員工工作績效不佳？ 主管失諾以致員工不滿 角色模糊以致挫折不斷 私人問題以致影響付出 要求過嚴以致缺乏自主 無為放縱以致賞罰不明 獎賞不當以致動機降低 人際衝突以致缺乏合作 為何需要績效評核？ 忙忙忙沒目標，忙忙忙沒績效 有苦勞沒功勞，勞心勞力沒功勞 有目標、有共識 有標準、 有優先順序 有投入、有產出 有落差、有改進 有績效、有成就 為何績效評核會失敗？ 缺乏高階主管支持 缺乏工作有關之績效標準 評核者偏見 制度表格太繁瑣 弊多於利(管理報酬率太低) 逃避面對績效面談 績效面談準備或訓練不足 評核者角色錯誤(協助員工發展而非判生死) 評核缺乏公正客觀 主管當濫好人評核寬鬆 目標管理與關鍵績效指標(KPI) 掌控目標達成之關鍵指標 是具體指標而不是標準 運用80/20法則 具可衡量性量化或質化 要內部員工可控制成果的項目 MBO和KPI的緊密關聯和共識 KPI和績效評核的連動性 關鍵績效指標(KPI)設計步驟