当代国际礼仪的基本规范.ppt

第一章 引论; 一 礼仪的涵义 ; ;是人物精神的基础，是人类认识外部世界和认识自身的智慧凝结。;   环境的美化，直接关系到接待和交往时的礼仪性质和礼仪后果。 ;一 绅士风度 1 讲究仪表和衣帽整洁 。 2 举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈、精神饱满 。 3 讲究身份，说话客气，不做任何越礼之事。 4 遵守时约。与人约会必须严格守时，不能失约超时。允诺别人的事情不能忘记，必须按时做好。 5 遵守公共程序。不给别人造成麻烦或不便，尊重别人 。 ; ;三 入乡随俗 遵循当地的风俗、习惯、礼节生活 。 四 尊重隐私 所谓隐私权是指个人私生活不受他人干扰、窥视的权益，也是一种与社会公众利益并不冲突、不矛盾的个人自由，它建立在人与人之间彼此尊重的共识之上。 五 女士优先 女士优先原则的核心是要求男士在任何场合、任何情况下，都要在行动上从各个方面尊重妇女，照顾妇女，帮助妇女，保护妇女。 六 不亢不卑 这是国际礼仪的重要原则。既不能盛气凌人、目空一切，又不要妄自菲薄、自惭形秽。; ; （二）个性原则 “量体裁衣”，不仅要把握形体尺寸，更重要的是人的个性。 着装也是一定民族和文化的个性反映。 （三）和谐原则 是最高原则。 ①、生活环境； ②、形体； ③、装饰。;女士服装 ①便服 ②礼服;（三）中国的服装 “TPO”原则：Time, Place, Object（或occasion）。 T代表时间、季节、时令等；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。 ①化装：上班工作型、社交礼服型、休闲便装型。 ②礼服：西装套裙、连衣裙、旗袍。;3、着装的色彩意义 红：象征快乐、热烈。 蓝：冷静、安详、淳朴、稳重。 绿：象征和平、生命、青春，安详、恬静、温和。 紫：象征高贵、威严、神秘。 白：象征纯洁、洁净、素雅、真诚。 黑：象征庄重、悲哀。 金、银：象征富贵、华丽。 着装配色原则：“协调理论”： 服装色彩自身调和，服???配色与人个性调和，服装与环境场合调和。;二、体态和身姿 体态，是人体带有某种意义的姿态。 1、站、坐、走的姿势 （一）站的姿势 标准站姿 “丁字步” （二）坐的姿势 端坐、斜坐、跪坐、盘坐 （三）走的姿势 自如、轻盈、矫健、敏捷; 微笑是礼仪的基础 笑要适时、适地、适度;三、气质和风度 是指人们相当稳定的个性特点。 是人的内在精神的自然流露。 出众的风度，来源于人自身固有的礼仪意识和成熟气质。;三、见面礼节 1、握手 四要素：握姿、场合、力度、时间 2、鞠躬 要领：“礼三息” 立礼、跪坐礼：最敬礼、敬礼、普通礼 3、拥抱 正面贴身、搂肩式、象征性 4、亲吻 亲吻礼、吻手礼;九、电话 1、打电话的规矩 2、不同场合下的电话使用 （一）办公室不要打私事电话。 （二）借用私人电话长途电话要付费。 （三）录音电话可说出复电号码和事由。 （四）对方付费电话关系密切或有约定方可。;二、赴宴和就餐的一般礼仪 1、赴宴前的准备 2、就餐的一般礼仪 （一）餐桌前的仪态 （二）就餐时的举止 （三）就餐时的交谈 （四）敬酒与干杯;三、中餐礼节 1、中餐坐席的礼仪 2、中餐餐具的使用 3、应该注意的礼仪 四、西餐礼节 1、西餐餐具的使用 2、西餐吃法 五、家宴礼节 六、饭店礼节 1、国外的用餐场所 2、饭店礼节须知