对销售有效辅导与沟通.pptVIP

沟通的目的 * 1、说明事物 2、表达感情 3、建立关系 4、引发行动 “这段时间状态不错嘛!” “你提的意见非常好,很有建设性.” “你今天衣服穿的很漂亮.” “你最近进步很大!” “这段时间,个人\小组到单,开发你都会第一时间喊出来,状态不错嘛!” “太好了,两个周期的平衡正是我们现在碰到最大的困难,你这个意见正好能让我们有一个新的纬度思考” “你连续4周100%完成预测,在业绩把控上进步很大.” 细节支撑的表扬： 空洞的夸奖： * 远离你 捂着鼻子 看天 双手抱胸 总看手表 快速点头 有限的目光接触 捂嘴巴 沟通流程--听 消极的肢体语言 积极的肢体语言 思考的点头 身体朝你 正面向你 理解的附和 身体放松 “过程确实是很重要，不过我觉得??” ——是指你说的没道理 能把生活同工作做一个很好的平衡,是我最看重的 ——不认可高强度的工作投入 72%我一定会完成,77%我会尽全力去冲的 ——77%不是他认可的目标 听出里面的潜台词 沟通流程--听 “你看你，怎么搞的？” “什么也别说，我才不听你的所谓的理由和解释。” “好好的一件事办成了这样。” “我说你不行，结果就是不行，你真蠢，死狗扶不上墙”。 “工作是不是有什么困难，需要帮忙吗？” “你应该及时找我一下。” “说说你的想法，你认为怎么解决好，我