厅店主动营销之六脉神剑.ppt

百变达人—营销无所不能 ;少商剑：客户接触;【会看】7秒定律;影响他人的心理学： 光环（晕轮）效应;情境一、 　　顾客走进专卖店…… 　　营业员：你好，欢迎光临XX移动营业厅 　　顾客：(没有说话，继续往里走) 　　营业员：您是看看手机吧? 　　顾客：嗯，随便看看。 　　营业员：(没有话说了，跟在顾客后面 );情境二、 　　顾客走进专卖店…… 　　营业员：你好，欢迎光临XX移动营业厅。 　　顾客：(点点头，继续往里走) 　　营业员：您今天是想买台手机吗? 　　顾客：嗯，进来看看。 　　营业员：喜欢什么款式和风格的? 　　顾客：大屏幕的吧！ 　　营业员：大概什么价位的? 　　顾客：(不说话了) 　　营业员：……;客户接触;主题明确;经典开场白二;经典开场白三;经典开场白四;经典开场白五;练习：你会如何开场;厅店主动营销之“六脉神剑”;故事背景： 某日，小头爸爸和围裙妈妈带着大头儿子的奶奶来到XX路XX营业厅为奶奶买手机。 营业员郝销售和小清新接待了他们。 ······;身份识别、知己知彼;厅店主动营销之“六脉神剑”;4W1H法询问;;是3D游戏 还是普通的？;有效提问的方式;有效提问的方式;有效提问的方式;有效提问的方式;不善表达的客户：内心有些戒备或者疑惑的，说话一个字一个字蹦出来的 主观性强的客户：说话比较急、通信、IT知识比较好、只要一个价格的 容易煽动的客户：对于价格与质量敏感，公司和朋友现在正用移动手机的，容易沟通的 积极配合的客户：有问必答，并且主动讲出自己的想法和需求，需要营业员推荐的;有效提问的方式练习;课堂测试; Situation 背景提问：把握与顾客相关的一般情况 Problem 难点提问：把握顾客所感受到的问题 Implication 暗示提问：扩大顾客的问题感受 Need-payoff 解决提问：令其认识到产品的价值;您家孩子现在多大啦？;厅店主动营销之“六脉神剑”;产品介绍的楷模;业务表达的四化原则;业务推荐：FABE法则;;故事背景： 某日，馒头、葱花带着花卷（刚考上大学）一家三口来到XX路XX营业厅为花卷买手机。 营业员郝销售和小清新接待了他们。 ······;原则一：通??易懂原则;甄嬛体----之科研篇 近来甚是烦躁，天气炎热，无奈一周之内四季交替，对身体损伤 甚多，这也作罢，然则实验室条件更是无语，电脑主机响声堪比 割草机，网速堪比蜗牛，计算条件甚是简陋，一个数据好则数天 完结，多则遥遥无期，直至内存不够卡机而出，然科研成果甚微， 投稿多次，编辑总是要求修改中，是我惶惶不可终日，接收也就 作罢，不接受也痛快一点，如此往复，是我劳神，最近又要发调研经费，其他学院2000,唯独物电1500，我辈研究生就靠这些 许碎银度日，无奈还被苛扣，我已出离愤怒了，煎熬，以使我心 不忍受，剥削，尤使我耳不忍闻，然学校能以科研至上为宗旨， 我辈定能多出成果，报效党国。 说人话 ： 我TM不想科研！ ;原则二：降低客户对产品价格敏感度;原则三：抓住客户最关注的利益点;厅店主动营销之“六脉神剑”;赤脚鞋店;体验引导、积极鼓励;请问：什么是体验式销售？;数据业务的体验式销售到底卖什么？;数据业务体验式销售最重要的技巧;第二步：介绍、演示、客户体验相关应用;体验营销总结;厅店主动营销之“六脉神剑”;客户：这个手机不值这个价钱，有点贵。;同理心沟通的经典案例 ;情景模拟一;先跟后带;父母的异议如何处理？;比较一下如下的说法：;客户：这个智能手机太复杂了，我能学会用吗？;现场演练;理解是给客户面子;拒绝应对的最后一招;价格谈判;讨价还价的十大技巧;