第五章员工招聘与选拔录用讲解学习.pptVIP

第五章 员工招聘与选拔录用;本章学习目标;1．欧阳洁，霍燕滨，陈竞晓．有效招聘．北京：清华大学出版社，2005 2．张德．人力资源开发与管理（第2版）．北京：清华大学出版社，2006 3．如何有效组织笔试？ /news/hr/refer/2005-07-06/1120630695140.shtml 4．读透简历——如何通过简历获得有效信息． /zhi_sk/jt_page.asp?articleID=106167 5．把不合格简历扔进“垃圾桶”——简历分析与筛选要点． /zhi_sk/jt_page.asp?articleID=108773 6．张永鑫．筛选简历，锤炼你的火眼金睛． /zhi_sk/jt_page.asp?articleID=57172; 美国、等许多求职网站为用人单位提供了公告招聘信息和搜寻候选人的场所。我国的求职网站包括 中华英才网、 智联招聘网、 无忧工作网、 英泰人力银行 中聘网，等等 ;第一节 员工招聘概述;狭义的人职匹配，是指岗位的要求与员工个人素质相匹配，属于表面性的匹配，是一般企业都能够通过招聘达到的； 广义的人职匹配，是指工作报酬与员工个人的需要相匹配，属于深层次的匹配，是企业采用相应技术与方法进行深入研究后才可以得出的结果。 ;2．员工招聘的作用 ; 3．员工招聘的原则;  二、员工招聘前的准备;三、员工招聘的程序企业的招聘流程图 (见下图);;第二节 员工招聘的途径;1．内部招聘的种类;2．寻找内部称职候选人的方法;3．内部招聘的益处和局限性;（2）内部招聘的局限性;二、外部员工招聘;1．外部招聘的主要渠道;2．外部招聘的优势及局限性;（2）外部招聘的局限性;3．提高外部招聘的效率;第三节 员工选拔与录用;二、候选者面试;结构化面试： 面试前，主考官提前准备好问题清单和提问的顺序；按这一事先设计好的程序，对每位应聘者进行相同内容的面试；面试后，根据每位应聘者的情况填写标准化的评估表格，作为筛选应聘者的依据。 结构型面试的有效性和可靠性较高，在??步面试中尤为有效。;1．工作分析。首先对应聘岗位的工作进行分析，该工作的职责是什么，具备什么素质的人员才能胜任这项工作。 2．在工作分析基础上，编制各种问题，包括有关工作环境的问题，有关工作经验的问题，有关工作技巧的问题，有关应聘者对工作的要求的问题等。面试试题应具有针对性和隐蔽性。 3．确定目标。每一次面试，都应该有明确的目标，要明确通过这次面试应了解什么信息，达到什么目的。 4．决定如何去评价被试者的回答，被试者怎样回答算有效，怎样回答是不正确的或无效的，要有一个明确的标准。 5．把面试的目的、面试的问题列出来，在面试时始终围绕目标进行面试（结构型面试）。;包括两种： （1）以提问方式，了解应聘者如何处理特定工作情景； （2）让应聘者处于模拟的场景中，通过观察他们的实际行为来考察其能力。 情景面试的题目应根据工作分析来拟定，并由这一工作领域的专家担任主考官。;你接到一个电话，是一个愤怒的顾客打来的。他曾与你的上司联系要一份你部门最近准备的报告，但一直没有得到答复，因此要你给他寄去一份。你将怎样回答他？ 某家客户给你单位的领导写信，强烈反映上次产品的质量差，售后服务也不好。你作为销售部经理，将如何处理这一问题？;顾客的电话内容是否真实？ 顾客的要求是否合理？ “我”的职责权利范围允许我做什么？ 我应该如何回答最恰当？;（三）压力型面试 面试官向应聘者提出出人意料的难题，并根据应聘者的反应“穷追猛打”，逐步深入，直至应聘者应付不了为止。;1、大学里最失败的事情是什么？谈谈当时遇到的最大的困难及你是如何克服的？你怎样说服别人也全身心投入和你一起合作？你在其中最大的收获是什么？ 2、你在中国出口交易会做翻译时的主要职责是什么？遇到的最大困难是什么？你遇到的最难应对的人是什么样的以及你是如何解决的？你的老板对你评价如何？ 你当时如何平衡学习和工作的？ 3、你在广州新东方学校当过英语老师？ 广州新东方学校的主要竞争者是谁？ 它的课程的费用大概是多少？ 在广州消费条件下大概是什么水平？ 你觉得学生为什么会愿意付这么多钱来参加这些课程？ 你在那学到了些什么以及有什么感想？ 你当时是怎么知道那个工作机会的？ 当时有多少竞争者？ 你是怎样得到这份实习工作的？ 你觉得他们为什么会录用你？ 他们最后对你的评价如何？ 你在教书过程中遇到的最大的困难是什么以及你是怎么解决的？ 当时与你合作的外教占多大比例？ 你和他们相处如何？ 交流有问题吗？你怎么应对难相处的那个外教的？;面试评估表 应聘者姓名：