实用商务礼仪培训讲义.ppt

主讲：史煜华　　　　　　　;中华乃礼仪之邦;典章 制度;孔子:”礼者,敬人也” 。; 一、礼物。就是行礼所用的宫室、衣服、器皿及其他物质的东西。 二、礼仪。就是使用礼物的仪容动作。 三、礼意。它是由礼物和礼仪所表达的实实在在、明明白白的内容、旨趣或目的。 ;礼 仪 分 类;培训提纲：; 礼仪，即礼节和仪式。是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。;礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。 ;1、自尊;2、尊重他人;尊重他人的三A原则;(一)学习礼仪的意义;(一)学习礼仪的意义;(二)学习礼仪要达到的目标;商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 商务礼仪的核心是一种行为准则，是体现人与人之间的相互尊重。 ;商务礼仪－仪容仪表（男士篇）;商务礼仪－仪容仪表（男士篇）;商务礼仪－仪容仪表（男士篇）;西装 西装一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米色为主。 不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿黑西装）和绿色的西装。 新西装袖口的标签要拆掉。一般穿西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上。;商务礼仪－仪容仪表（男士