客户经营秘籍.ppt

* * * * 有效服务　经营客户 由北区培训部提供 伙伴们，早上好！ 把爱心送给每一个人， 把真情送给每一个人， 我们的责任是呵护人生， 我们的使命是造福人民。 成己为人，成人达己， 诚信为本，稳健经营， 为民族寿险挑起重任， 我们走在希望的大道上， 一路高歌，与时俱进。 早会内容： 一.什么是客户经营 二.客户经营的重要性 三.有效的客户服务 客户经营的概念 什么是客户经营？ 　　以优质的服务品质来获得客户良好的评价，以良好的口碑吸引、维护、增进客户的关系，从而达到客户永续经营的目的。 客户经营的重要性 公司永续经营的命脉 业务员生存的根本 良性循环 很满意 继续交费，增加新保单 介绍新客户 很满意 继续交费，增加新保单 介绍新客户 很满意 恶性循环 不 满 意 交费一次失败，早期解约 反对亲友购买 阻塞新的推销 客户经营看中的就是你的服务！ 为什么有的人总有业绩？ 而有的人却总是没有业绩？ 为什么有的人成为寿险精英会员？ 而有的人却月收入不到1000元？ 为什么有的人能够在寿险界长青？ 而有的人却工作不到一年就半途而废？ 入司半年时间，我们的困惑 柴田禾子 1970年，已有两个孩子的柴田和子踏入保险界。三年内跻身MDRT，当时的入围条件业绩3.6亿元（360日元/美金），即每月3000万业绩。从1979年起，连续14年取得全日本冠军。 　　1991