对企业变革的认识.pptVIP

变革是没有限制因素的的思维认为：一个人只要用心去想、用心去做，事情就能做好。 其实不然，有些人文因素和情绪因素会影响变革，比如既得利益者会成为阻力，员工对变革的愿望等等，还有周边环境、经济实力，组织结构等等都可能成为我们变革的限制因素。 我们变革要有思想准备，光有变革愿望是不够的，打破束缚才能推进变革。 3、变革是没有限制因素的 这种思维认为仿佛组织越大越安全、品种越多越能满足不同客户。却没想到反其道而行之，组织层级可以上下压缩，产业链可以左右整合。 就像我们现在进行的整合一样，几个业务单元整合成一个事业部，可以缩短协调流程。几个产品整合成一个产品链，可以减少交易，降低成本，提高产品竞争力。 4、组织越来越大、品种越来越多 如果“满足客户需求”是企业单方面的事，那么面对林林总总的客户，我们如何能让他们都满足，按这种惯性思维， “满足客户需求”必将成为一句空话。 原来，对于一个普通员工来说，客户似乎是销售部门才需要面对的人，现在引入了平衡计分卡工具，客户变得是人人要面对的人。 “满足客户需求”最好的方法就是让客户参与到我们的活动中，提出他们的要求，我们在尽量满足的基础上，再稍稍超出一点他们的预期，客户就可能感动。才能将公司提出的“用心感动客户”落到实处。 5、以为“满足客户需求”是企业单方面的事 这种思维片面强调了专业能力，忽略了除了专业能力以外，还有一个东西叫专业素养，也叫职业道德。 什么叫专业素养，比方说，一个医生刀开得好，就是有专业能力，但他还能考虑到病人的心理，甚至还有他的支付能力，这就叫有了专业素养。 很难想象，一群缺乏专业素养，没有职业道德的人能创出一流的企业，能打造受人尊敬的企业。 6、认为员工只要有能力会做东西就行 企业变革的认识和感悟 1、领导班子必须要有强势作风 2、一切配套措施，即使是制度，都要迎合变革 3、变革内容的事前沟通、事中观察、事后修正 4、遇到障碍和阻力，立刻解决或调整 5、变革要注意“薄弱领域”与“关键主题” 6、 “打靶原理”和“海豚哲学” 1、领导班子必须要有强势作风 企业变革必须由有能力、积极、团结的领导层来领导。 任何变革都会遇到阻力和变革本身需要的推动力，这两股力量首先作用于变革的倡导者身上，因此倡导变革的首倡者必须有足够的强势力量和坚持不懈的决心，否则，变革很可能夭折。 2、一切配套措施，即使是制度，都要迎合变革 变革不是口号，变革必须强调系统性，不仅仅是目标和要求，要整个软件、硬件的配套措施一起进行改革。即使是制度，也要迎合变革，如果没有配套措施，制度不改革，变革不可能进行。 我们要根据战略、经营目标的改变的需要来决定市场定位、竞争策略、组织架构、运行流程、规章制度、营销策略、服务体系以及评测标准等是否改变。 3、变革内容的事前沟通、事中观察、事后修正 沟通在变革过程中异常重要，事前沟通就是要让员工明白变革的内容和方向，获得员工的参与和支持。 任何人都会害怕命运的未知。变革刚开始，往往是20%的人支持， 20%的人反对，60%的人观望，我们要通过事前沟通，事中观察及时沟通，才能尽可能多的争取60%中的人的支持，使变革更容易成功。 事后修正就是要对每一个变革成果及时总结、修正和完善，使多数人在变革中获益。 4、遇到障碍和阻力，立刻解决或调整 变革会遇到障碍和阻力是必然的。 让创新的价值观成为大家认同的价值取向是变革成功的关键（用人的价值取向最易被大家感受），对符合变革方向的行为要及时得到肯定和奖励，建立示范效应。及时清除变革障碍是显示变革者决心的最佳途径也是一种价值取向的标杆。 但变革不是一味遇到障碍就清除而回避问题，反而要对问题及时协调和解决，对重大问题要及时叫停，及时调整，保持变革的目标和方向不变。 5、变革要注意“薄弱领域”与“关键主题” 管理学中的“木桶原理”已为大家熟知：木桶的容量取决于最短的那块木板。 “短木板”在企业中往往是“拖后腿”的那个部门，先对它进行改变，最能获得支持。 因此，变革首先就要找出“短木板”，加长“短木板”，要从最“薄弱领域”与“关键主题”入手，以此为变革切入点，变革的推进往往更顺利。 6、 “打靶原理”和“海豚哲学” “打靶原理”是一个管理学概念：不要等百分百瞄准了再开枪，这样你也许永远开不了枪。 可以先开第一枪，边打边修正，直至打中靶心。 “海豚哲学”也是一个管理学概念：给一条鱼跳一个圈，给两条鱼跳两个圈，如果跳了两个圈只给了一条鱼，下次它就不会跳两个圈。 分享这两个概念，也是