2004年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）.doc

中鹏管理服务教育中心 中鹏管理服务教育中心 咨询电话：0755 咨询QQ：200935655 200935657 2004年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级） 2004年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试真题-考试答案???? 2004年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试真题-技能试题????? 2004年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试真题-理论试题??? 2004年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试真题-考试答案 ? 　　第一部分职业道德与理论知识 　　1 D 31 无固定答案 61 C 91 D 121 BDE 　　2 C 32 62 C 92 B 122 CD 　　3 A 33 63 C 93 C 123 ABDE 　　4 A 34 64 B 94 D 124 ABCE 　　5 D 35 65 D 95 B 125 ABDE 　　6 C 36 66 D 96 B 126 AB 　　7 D 37 67 D 97 C 127 DE 　　8 A 38 68 A 98 D 128 ABDE 　　9 C 39 69 C 99 A 129 ABCE 　　10 A 40 70 B 100 A 130 ABD 　　11 D 41 71 C 101 B 131 BCDE 　　12 D 42 72 B 102 C 132 ABE 　　13 CD 43 73 B 103 C 133 ABCDE 　　14 ACD 44 74 C 104 B 134 ABCE 　　15 ABC 45 75 B 105 C 135 BCE 　　16 BD 46 76 C 106 D 136 CE 　　17 BCD 47 77 A 107 A 137 ABCDE 　　18 ABC 48 78 A 108 A 138 BC 　　19 CD 49 79 B 109 B 139 ABDE 　　20 ACD 50 80 D 110 A 140 ABE 　　21 ABCD 51 D 81 A 111 ABCE 141 B 　　22 ABC 52 C 82 A 112 ABDE 142 A 　　23 BCD 53 B 83 C 113 ABCE 143 B 　　24 ABC 54 C 84 A 114 ABCD 144 B 　　25 ABCD 55 B 85 B 115 ABE 145 B 　　26 ABD 56 C 86 A 116 ABE 146 A 　　27 BC 57 C 87 B 117 CDE 147 A 　　28 CD 58 B 88 C 118 ACDE 148 B 　　29 ABC 59 A 89 D 119 ADE 149 A 　　30 BCD 60 C 90 A 120 DE 150 A ? 　　第二部分 操作技能答案 　　一、问答题(本题共20分，每小题10分) 　　1、询问法包括以下五种具体方法： 　　(1)当面调查询问法 (1分) 　　优点是调查者可以比较深人地了解到被调查者的实际意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料比较真实可靠。 　　缺点是花费的人力、物力、财力比较大，会增加企业的负担和成本，调查时间比较长。个别人的意见即使是真实的也难免存在偏颇。 (1分) 　　(2)电话调查法 (1分) 　　优点是所花费的成本费用比较少，收集资料信息的速度比较快，量大面宽，还能设置统一的调查询问表格，得到的资料、数据便于统计整理。 　　缺点是不适用于内容比较复杂且要求比较细致的调查。 (1分) 　　(3)会议调查询问法 (1分) 　　优点是可以面对面地直接听到被调查人的意见，可以进一步地深入了解、交换意见。调查所花的费用和时间都可以节约许多，效率较高，而且还能做到互相启发和交流。 　　缺点是开调查会的时间有限，被调查人较少有机会充分发表自己的意见和见解，容易受到别人的影响。 (1分) 　　(4)邮寄调查法 (1分) 　　优点是所花费的成本比较低，而且各行各业、各种层次的人员都可以任意选择，不受一定区域的限制。 　　缺点是邮寄往返比较麻烦，时间比较长，主要问题是回收率低，甚至会影响到调查样本的代表性，给统计、分析和归纳造成很大困难。 (1分) 　　(5)问卷调查法 (1分) 　　优缺点介于面谈调查和邮寄调查之间，费用适中，回收率较高，效果良好 (1分) ? 　　2、题目中所表述观点不正确。 (1分) 　　绩效考评是一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工发展的潜力，以期获得员工和组织的共同发展。(2分) 　　绩效管理包括绩效计划、实施、考评、总结和改进等