工作分析培训教材之六.pptVIP

第二章 工作分析;名言：;引导案例;但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为，这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。 ;有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。机床操作工的任职说明书上规定： ;操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书上规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。清杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。;一、工作分析的概念 （一）含义 即了解企业内的职位并以一种格式把职位的信息描述出来，并体现在工作说明书中。 （二）具体内容（6W1H） ;所谓6W1H，即是： Who—工作的责任者是谁？ For?whom—工作的服务和汇报对象是谁？? ?Why—为什么要做该项工作？? ?What—工作内容是什么？ ?Where—工作的地点在哪里？ ?When—工作的时间？ ?How—完成工作所使用的方法和程序？;（三）任务 某个职位做哪些事情——“事” 什么样的人最适合——“人”;;工作分析应最终体现在职务说明书 职务说明书包括两部分 Job description(工作描述) Job specification(任职资格说明书或工作说明) ;Job specification(工作说明——任职资格说明书) Job specification is a statement of the knowledge ,skill ,and abilities required of the person performing the job . 工作说明书即对执行工作的人所要求的知识、技能和能力。 ;Job description(工作描述) Job description is a statement of the tasks , duties , and responsibilities of a job to be performed. 工作描述即对担任这项工作所需承担的任务、职责的陈述。 　 ;二、Relationship of Job Analysis and HRM Functions（工作要求与其他各功能模块的关系） 即对工作分析在人力资源管理活动中的重要作用 ; 确定招聘的条件 为提供选拔的标准和依据 确定培训需求和开发方案 为绩效考核提供标准和依据 为确定员工薪水提供依据 为确定人才需求提供依据 有助工作设计和工作改进 有助职业生涯规划;三、工作分析的过程;（二）调查阶段 即对收集信息，对工作过程、工作环境、工作内容和工作人员等方面进行全面的调查。包括： 调查方法的选择 编制调查提纲与问卷 收集职位的背景信息 收集职位的相关信息 ;插入：收集工作信息的方法;（三）分析阶段 即对所收集的资料进