推销礼仪讲座.ppt

推销礼仪讲座; 子曰：“不学礼，无以立。”礼仪是中国传统文化的核心之一，体现的是社会秩序，也是人们必须遵守的行为规范，涉及人们社会生活的方方面面。在商品推销过程中，细节决定成败，推销人员必须注重礼仪，这是推销工作成败的关键要素之一。 ;学习要点 知识要点 1.充分理解礼仪在推销过程中的作用。 2.掌握送访、交谈、体态礼仪知识。 3.掌握基本推销人员职业仪表礼仪知识。 技能要点 1.掌握推销人员仪表礼仪要求，能够为自己塑造工作期间良好仪表。 2.在与客户接触过程中熟练运用交谈、体态礼仪。 3.在推销过程中正确使用迎送及拜访礼仪。;4.1 送访礼仪;（1）拜访前的准备 决定去拜访客户应该做好适当的安排和必要的准备，这样既能使自己在拜访过程中做到游刃有余，又体现了对客户的尊重，有利于推销工作的顺利开展。 ① 拜访预约 拜访预约在拜访环节中必不可少，当有必要去拜访客户时，必须要考虑客户是否方便，为此一定要以口头、书面或电话等方式预约，确定拜访的时间和地点。 ;② 仪表准备 上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。最好是穿公司统一服装，让客户觉得公司很正规，企业文化良好。推销人员可以通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。 ;③ 资料准备