工作分析培训教材之九.pptVIP

第四章 工 作 分 析;学习目标;本章主要内容;本 章 重 点;2000年夏天，一场台风袭击了某个海滨城市，破坏了许多家园，其中，就包括一些“AAA除尘器公司”员工的家园。因为要重建家园，不少质量检测员离职。为了不影响生产，“AAA除尘器公司”不得不招募了20名新的质量检测员。但是，新检测员上任不久后，发现他们很难胜任工作，而且常常是无从下手。 问题原因在于:AAA除尘器公司是家规模较小的公司，原来的质量检测员工作纯熟，因而，忽视了编写工作说明书这一环节。眼下新手无所适从，??的检测员又摆架子，不热心指点，于是出现了质量检验方面的危机。更大的危机在于由于质量检测环节的脱钩，将面临无法按时交货而受罚的危险。 公司人力资源副总建议马上进行工作分析，制定工作说明书，自称“亡羊补牢，犹未为晚”。但人力资源副总在使用问卷法进行工作分析时，发现8名仅存的老质量检测员过分夸大质量检测的重要性，而当人力资源副总指出这一点的时候，8名老质量检测员感到受了伤害，不愿意继续合作，人力资源副总向CEO告急。 CEO情急之下，邀请了B大学工商管理学院人力资源管理教授C先生帮忙。C先生经过考察发现“AAA除尘器公司”现有的8名老质量检测员是问题解决的关键。经过周密考虑，C先生出台了一套标本兼治的行动方案。; AAA公司的问题如何解决？;第一节 工作分析概述;威达公司是国内IT业颇具规模的公司之一，由于业务发展需要，公司准备招聘一批维修工程师。人事部门按照一般形式起草了招聘广告并在报纸上公布：负责计算机芯片维修及笔记本电脑维修。具有计算机相关专业本科学历，三年以上相关工作经验，英语四级以上。 招聘广告公布后，收到大批求职简历。人事部门按照招聘要求对求职者进行了筛选，从中初选了6名候选人由业务部门面试。但是6名候选人或不能满足岗位要求，或他们提出的工资要求公司无法接受，最后无一人被公司录用。;讲授与训练;一、工作分析的含义与内容;工作分析是人力资源管理的基础;职务分析结果的具体应用(8点); 职务分析结果的具体应用(8点); 职务分析结果的具体应用(8点);工作分析的内容;工作分析的内容（续）;二、工作分析的基本术语;;注：职级的划分在于同一性质工作程度差异的区分，形成职级系列；职等的划分则在于不同性质工作之间的程度差异的比较或比较的共同点。同医职等的所有职位，不管属于何职级，其薪金相同。 职务分析 (工作分析) 职务描述:指根据职务分析的结果，用书面的形式加以描述、整理成文的过程。 职务规范:指完成某一职务所需具备的能力、技巧、知识、学历和工作经历。 ;职系、职组、职等之间的关系与区别;;工作分析的时机;三、工作分析流程;职务分析应该收集的典型资料;收集工作分析信息的人员选择;工作分析专家;主管;任职者;本单元要求重点掌握工作分析的概念和内容，以及与此相关的基本术语和它们之间的相互关系，为下面的学习和实际的工作分析奠定基础。;第二节 工作分析的方法;问卷调查表;问卷法;;观察法;现场观察法;访谈法问题设计;访谈法;访谈法;访谈法：常问的问题;行为事件访谈法的操作技巧;关键事件法;关键事件法;销售工作的15种关键行为;工作日志填写实例 5月29日 工作开始时间8：30 工作结束时间17：30;工作日志表; ;; ;车间主任的职责更笼统：“他负责本车间生产任务的完成，并且可以采取相应的措施对员工加以激励。”人事部门的职责主要包括人员的招聘、选拔、培训、考核、辞退、奖惩、工资福利等。因为员工奖惩权归人事部门，因此人事部坚持认为生产部门对员工的处分决定是越权。生产部门则认为，对员工的奖惩应由自己决定，否则难以领导员工开展工作，难以对员工进行有效管理。班组长更是感到委屈，并声称要辞职。 ——资料来源：，2008-8-16 ;问 题 出在哪？;讲 授 与 训 练;一、工作说明书的内容;二、工作说明书的编写要求;工作说明书编写注意事项;;;工作说明书范例;企业工作分析中常见的问题;本单元重点掌握工作说明书的结构及其编写要求，能够进行具体职位的工作说明书编写。;第四节 工作设计;猴子的死 说明了什么？;讲授与训练; 美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。  究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，于是，为了争