工作分析与工作设计培训讲义.pptVIP

1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * 1,2,3, * XHH 工作深度加深－充实工作内容 充实工作内容(job enrichment)是对工作内容和责任层次基本的改变，旨在向工人提供更具挑战性的工作。 充实工作内容是对工作责任的垂直深化。它使得工人在完成工作的过程中，有机会获得一种成就感、认同感、责任感和自身发展。 .... . XHH 应遵从的5条原则 增加工作要求。应该以增加责任和提高难度的方式改变工作。 赋予工人更多的责任。在经理保留最终决策权的条件下，应该让员工拥有对工作更多的支配权。 赋予员工工作自主权。在一定的限制范围内，应该允许员工自主安排他们的工作进度。 反馈。将有关工作业绩的报告定期地、及时地直接反馈给员工，而不是反馈给他们的上司。 培训。应该创造有利环境来为员工提供学习机会，以满足他们个人发展的需要。 .... . XHH 3、工作的物理环境 工作的物理环境包括温度、湿度、通风、噪音、光线和颜色等因素。 虽然研究清楚地显示，不利的物理条件对完成工作有负面影响，但影响程度因人而异。 工作环境应该考虑到正常的照明、温度、通风和湿度。在有必要减少使人不愉快的噪音的地方应该使用隔板、声学墙体材料和吸音器。如果员工必须暴露在不理想的环境中，一个明智的办法是把这种暴露限制在很短的时间内，以使工人遭受永久性身体和心理伤害的可能性降低到最小。 .... . XHH 4、可选择的工作时间安排 弹性办公时间 ：通常，组织确定一个所有员工都必须工作的核心时段(如上午10点到下午3点)，然后，留给每一个员工来决定工作开始和结束的时间，只要是包括这个核心时段的足够长的时间就可以。 优点：允许不同的员工保持不同的生活方式和时间安排。避开高峰时间及减少旷工和迟到。吸引新员工及保留难以找到的合格员工；导致生产效率平均1－5%的增长。 缺点：造成管理者在沟通和协调上的问题。 .... . XHH 4、可选择的工作时间安排 远程办公：在家办公或虽在旅行但可以与办公室联系。 今天的信息技术(个人电脑、因特网和移动电话等)已经使远程办公对许多公司成为现实。 优点：更少的旅行时间、避开高峰时间、避免办公室中的烦扰和能够有灵活的工作时间。 潜在缺点：员工在家里办公的健康和安全有关的保障问题。政府或法律对什么样的工作能在家里做进行限制。 .... . XHH 4、可选择的工作时间安排 工作分担：指两个或两个以上兼职工作的人从事一项通常由一个全职工作的人所承担的工作。 工作分担可以采取平等地分担责任的形式。 优点：对想工作但不想全日工作的人特别有吸引力。 问题：对福利怎样处理？ 福利在兼职员工之间按比例分配。有些组织允许实行工作分担的员工通过支付按比例分配的福利与全职员工的保险费之间的差额来购买全额健康保险。 .... . XHH 4、可选择的工作时间安排 紧缩工作周 ：每天工作的小时数增加，但每周的工作日减少。 通常是通过让员工每天工作10小时每周工作4天(称为4／40)来实施的。 紧缩工作周的其他变体包括把总的工作时间减少到36或38小时。 优点：更低的旷工和迟到、更少的开工准备时间和更多的料理个人事务的时间。 潜在的缺点：经常因为工作时间较长而产生疲劳。 .... . XHH 工作设计方法 激励型工作设计法 强调通过工作扩大化、工作丰富化等方式来提高工作的复杂性；强调要围绕社会技术系统来进行工作的构建。 强调可能会对工作承担者的心理价值以及激励潜力产生影响的那些工作特征。 把态度变量(比如满意度、内在激励、工作参与以及像出勤、绩效这样的行为变量)看成是工作设计的最重要结果。 .... . XHH “工作特征模型”的5个工作特征 技能多样性：是指工作要求任职者运用多种技能来完成任务的程度。 任务完整性：指的是一种工作要求任职者从头到尾完成某件“完整”工作的程度。 任务重要性：指的是一种工作对他人生活所产生影响的重要程度。 自主性：是指工作允