战略性绩效管理工具概述.pptVIP

确定关键成功领域 根据企业战略，寻找使企业实现组织目标或保持市场竞争力所必须关注的关键领域，即要明确企业要获得优秀的业绩所需要的条件和要实现的目标。 确定关键绩效要素 关键活动领域还需要由部门行为及个人行为活动来完成，首先需要明确这些问题： 确定关键绩效指标 要素进一步细化，经过甄选，确定KPI指标，它能够反映关键活动要素实施的程度和力度。指标的确定有三个要求： 利润增长 技术支撑 优秀制造 人力资源 客户服务 市场领先 某制造业企业关键成功领域的确定 确定企业级关键绩效指标 部门级关键绩效指标 个人关键绩效指标 确定关键成功领域 确定关键绩效要素 确定关键绩效指标 KPI指标确定步骤 优 秀 制 造 企 业 利润增长 技术支撑 优秀制造 人力资源 客户服务 市场领先 某制造业企业关键绩效要素的确定 利润 资产管理 新产品开发 资产管理 资产管理 质量控制 成本 交货 员工满意度 员工开发 响应速度 服务质量 主动服务 市场份额 销售网络 交货 质量控制 成本 准时交货率 来料批通过率 次品废品减少率 单位产值费用降低率 优 秀 制 造 企 业 优 秀 制 造 市场份额 销售网络的有效性 目标市场占有率 销售增长率 市 场 领 先 销售计划完成率 货款回收率 业务拓展效率 某制造业企业关键绩效指标的确定 部门承担：新产品立项数