新任主管可能面临的问题概述.pptVIP

新任主管可能面临的问题; 组长的工作与员工的工作以及干训学员的工作是完全不一样的，那么，请大家谈谈：;总结大家的发表，新任组长的困扰，大致来自以下几个方面的原因：;主题：;一、管理者自身的障碍;二、来自工作的障碍;大家谈：;三、来自部属的障碍;大家谈： 组长人员与员工的冲突主要的原因是什么？;四、员工不听话的原因：;6、员工认为其他的事更重要； 7、员工认为做了此事没有正面的结果； 8、员工认为他们正在按你的指令做事； 9、员工无功却受禄； 10、员工按指令做事反而有负面的效果;;11、员工担心做此事给自己带来负面效果； 12、对员工来说做得不好没有实质的负面结果 13、员工遇到了超出他们能力范围的障碍、困难； 14、员工个人甚至是工作以外的问题影响； 15、要求太高，没人能实现。;五、如何平息与员工的冲突;何为冲突？;两种不同性质的冲突比较;对冲突的反应类型：;退避：对冲突采取逃避或压抑的态度； 顺应（放弃）：冲突一方愿将对方的利益置于自己利益之上的态度； 折衷：冲突双方都愿意放弃某些事物的状态； 竞争：追求满足于一己私利采取零和游戏； 统合：冲突双方都期望能完全满足对方需求。;演练： 一个员工向你请假，要求停薪留职一个月回家过年，而你管理的生产线在3月份又比较紧张，你希望他能放弃请假的要求，而他执意不从，你该怎么办？;冲突解决的方法;分析与思考;如何达成沟通;通过调解解决冲