《通信行业新员工上岗培训》-公开课件（设计）.pptVIP

新员工上岗培训 目 录 通信行业介绍 电信南北拆分 铁通与卫通 电信六强争锋的局面 3G 运营商重组方案 WCDMA CDMA2000 TD-SCDMA 3G宣传片 目 录 电信固定电话资费 移动无线商话资费 移动无线公话资费 联通无线固话资费 目 录 开场白 开场白三要素 案例介绍 直截了当开场法 巧借东风开场法 市场调查开场法 他人引荐开场法 故作熟悉开场法 客户的分类 目 录 面对拒绝怎么办 正确面对拒绝 拒绝的原因 分辨真假拒绝 把握拒绝处理原则 目 录 销售流程图 无线固话宣传单 无线固话选号单 客户联系表 无线固话装机单 目 录 常见问题解答 Add your company slogan 原因 忙 其他 不相信 不急 不需要 不合适 1 很笼统、很概括性的拒绝，大部分是假拒绝； 3 2 利用提问题的方法来判断拒绝的真假 有条不紊的拒绝，可能是真拒绝 Title 以平常心对待，不要紧张，不可发生争执。 Title 搞清楚拒绝原因，有专业性的解答。 Title 买卖不成仁义在，和客户建立起信任。 通信行业介绍 产品资费讲解 开场白设计方法 如何处理拒绝 电话销售流程 常见问题解答 开长白介绍 客户回应 了解客户信息 客户提问 产品优势对比 产品内容介绍 解答客户疑问 假定成交 成交 解决客户疑虑 客户考虑 选号码、要证件 发资料、约