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根据关键业务流程，兼顾管理人员的知识、体力、精力和下级工作人员的素质和专业技能的前提下，确定管理层次和管理幅度 2.2 合理的管理层次与管理幅度是保证管理有序运转的基础 管理层次和管理幅度是相互制约的两个因素 又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目 就是在职权等级链上所设置的管理职位的级数 管理幅度（横向）： 管理层次（纵向）： 根据关键业务流程，兼顾管理人员的知识、体力、精力和下级工作人员的素质和专业技能的前提下，确定管理层次和管理幅度 2.2 合理的管理层次与管理幅度是保证管理有序运转的基础 管理层次和管理幅度是相互制约的两个因素 高耸型组织是指管理幅度窄管理层次多的高而瘦的组织形式。 扁平型组织是指管理幅度宽 管理层次少的扁而平组织形式。 从关键流程中找出核心要素，并组织成主要职能管理部门 2.3 从关键业务流程上划分企业的各种职能管理部门 以工业制造企业通用流程为例设计职能管理部门（可据需要合并或拆分） 企业辅助职能部门不是创造价值的核心部门，却是有力支持主要职能部门运作的辅助组织 2.4 为确保关键业务流程运作设置企业辅助职能部门 遵照主导业务流程确定部门的上下游关系，必须保证各部门之间通力合作 2.5 从管理流程上确定各部门之间的协作关系 通过制定各种子流程，确保各部门之间能够顺畅地沟通各种讯息 “组织手册”就是企业的组织关系图和