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编 制 版本 / 状态 :A/0 经营环境控制程序 品质部 编号 : WSJY-CX-004-2019 益阳市万厦居业管理有限公司 1 目的 为保证公司 质量 / 环境 / 职业健康安全管理体系的策划能实现预期的结果，用于指导：识 别、监视并评审与公司的宗旨、战略方向相关的内外部环境因素；识别、监视并评审与公司 质量 / 环境/ 职业健康安全管理体系有关的相关方期望或要求； 根据内外部因素与相关方期望 或要求，结合本公司已有的优势和劣势，识别出风险和机会；针对识别的风险和机会，策划 应对措施。 2 适用范围 适用于对本公司经营环境内外部因素识别、评价。 3 职责 3.1 品质部为本程序的归口管理部门，负责组织本公司的内外部环境分析与评价。 3.2 业务部负责市场风险分析。 3.3 品质部负责经营风险分析。 3.4 财务部负责财务风险分析。 3.5 职业健康安全事务代表参与协商。 4 工作程序 4.1 环境因素：来自公司内部或外部可能影响质量 / 环境/ 职业健康安全管理体系的内外部 问题。 4.2 相关方：对公司的决定或行为能够施加影响、或受其影响、或者自身感觉到受其影响 的个人或者组织。 5 组织环境管理 在建立与改进质量 / 环境/ 职业健康安全管理体系时， 公司将充分识别理解并考虑那些与公 司的宗旨、战略方向相关，并影响公司实现质量 / 环境 / 职业健康安全管理体系预期结果能力 1 编 制 版本 / 状态 :A/0 经营环境控制程序 品质部 编号 : WSJY-CX-004-2019 益阳市万厦居业管理有限公司 的内部和外部环境。 5.1.1 环境因素识别与评估：在每年的管理评审前，由相关部门负责人进行识别并评估其 适用性 ,具体部门及识别项目如下： 品质部 ：内部（公司价值观、企业文化、业绩表现等） ，外部（法律、竞争、市场、文化、 社会和经济环境等） 。 业务部 ：内部（知识、业绩表现等） ，外部（法律、技术、竞争、社会和经济环境等） 。 事务部 ：内部（知识、业绩表现等） ，外部（法律、技术、竞争等） 。 工程部：内部（知识、业绩表现等） ，外部（法律、技术、竞争等） 。 5.1.2 各部门将识别结果登记在《组织环境和相关方分析清单》上，提交管理者代表进行 汇总整理。 5.1.3 环境因素监测与更新：管理者代表每年在管理评审前组织一次全面的内外部环境因 素识别与评审。另外各部门在获得内外环境因素信息变化时，应及时告知管理者代表， 由管 理者代表对《组织环境和相关方分析清单》进行修订。 5.2 相关方期望或要求管理 5.2.1 相关方期望或要求识别与评估： 相关方包括但不限于顾客、 所有者、组织中的成员、 供应商、银行、工会、合伙人、竞争对手或社会团体。在每年的管理评审前，由相关部门负 责人进行识别并评估其适用性 ,具体部门及识别项目如下： 品质部 ：所有者、合伙人、供应商、竞争对手或社会团体。政府、协会、竞争对手或其 他社会团体。 业务部 ：顾客、竞争对手或社会团体。 工程部：组织中的成员、供应商、银行、工会、社会团体。