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悦达纺织集团管理体系培训;以顾客为关注焦点;理解要点;领导作用;理解要点; （一）方针管理意义 方针管理就是，依据经营基本方针，制定长（中）期经营计划或短期年度经营方针，为使其有效率达成，由企业组织全体协力所进行的活动。;方针管理;（三）方针的类型 1.经营基本方针：依据经营理念、企业使命及企业文化所发展出来的经营远景与经营策略。 2.中长期方针：一般中期是指三年五年，长期则为五年以上。 3.短期年度方针：年度具体的经营目标＋达成目标的重点方策。;（四）方针管理??基本构成 1.方针：包括目标及达成目标的重点与方法。 方针＝方针＋目标 2.管理：就是转动PDCA的循环。 ;1.认识自身企业或事业单位目前的策略并据以自行评估，找出企业竞争上的优势与弱势。 2.确定企业经营的目标与策略性目标。 3.分析外在环境之特色与变动趋势，尤其是对本企业过去赖以成功的环境因素的变化，更要特别注意，并找出环境中的机会与威胁。 4.针对环境中的机会与威胁，并参考企业本身优势与弱势，配合企业经营的目标，提出策略构想 ，订出新的策略。 5.把新的策略展开，分成几个层面说明。;6.根据新的策略，订定企业的中、长期计划，并编列预算。 7.根据新的策略，调整功能性部门的政策。 8.根据新的策略，调整企业的组织。 9.进行策略检讨。 10.根据事业部别、部门别，展开方针。 11.定期检讨，进行管理活动。; （一）经营理念是一种经营哲学或价值观，以不变应万变的最高指导原则。例如：敬业、忠诚、勤俭、服务、创新、永恒； ;经营理念使命，愿景与基本方针;（三）经营愿景 愿景制定的陈述 「展望」（Foresight） 组织在未来五年、十年或十五年，最终想要成为的样子。 具体的期望 符合使命与价值－其进一步的详释。 鼓舞人心的－－不仅可以起引导作用，更要能激起员工共同的热情。 简洁的－像星巴克（Starbucks）的「2000年，2000家分店」 成为国际优秀的 x x 业的制造企业。 ;经营者价值观;基本方针 基本方针是由经营者及高阶主管共同来制订的，因此自然会受到公司所订定的经营理念以及经营者及高阶主管的经营哲学与价值观很大的影响。当然，基本方针的运作主要的就是要完成公司的使命，达成公司的愿景。 经营理念、公司使命基本方针一派相承，紧密的连结在一起。 例如：;例一：某电脑公司，其经营理念、公司使命及基本方针如下－ 经营理念：坚持品质，追求卓越，永续经营 公司使命与愿景：成为国际著名电脑公司，协助国家发展科技并造福人群 基本方针： 1.以品质为第一优先，进而创造出公司的最大利润 2.重视研究发展，不断开发新产品，进军国际市场。;例二：有一家航运公司，其经营理念、公司使命及基本方针如下－ 经营理念：顾客的满意是我们最大的成就 公司使命与愿景：提供舒适、方便、服务好的运输工具给顾客。 基本方针： 1.以高品质的人才，提供高品质的服务 2.了解顾客的需求，满足顾客的需求 ;企业经营环境分析与订定中长期计划 （一）中长期方针的制定; SWOT分析;SWOT分析; 3.机会（O）：企业外在环境中任何对公司有利的状况，对公司来说均有可能是一种机会。如能善加利用，则对公司产品销售、市场扩增会有很大的帮助。所以，公司应在经济的发展中，针对本身行业以及新市场、新技术与新产品中去找对自己有利的机会，并善加利用。 ;SWOT分析;（三）进行SWOT分析的目的;（三）进行SWOT分析的目的; 在分析了上述的行动纲领之后，接着就是要思考采取的行动方向，进行的目标及策略。 找出成功的发展方向： 找出公司中长期的发展方向，在此方向上，公司的资源，尤其是本身的优势可以充分发挥效益，且能跟外在环境所出现机会相配合。 拟定所需突破的重点方向： 为了追求中长期的发展与成长，需要先彻底的了解对未来发展有重大阻碍的本身弱点，加以突破性的改善。且对于外界的不利威胁，也应选择影响较为重大且本身有能力突破者作为未来努力的方向。; 内外部环境之各种影响变数;A汽车零件厂为进行方针管理所做之内部环境分析表（范例）;市场环境;A汽车零件厂配合内外部环境分析之后的SWOT分析;外部机会（O）;A 汽车零件厂之中长期方针（范例） ;ISO9001质量管理体系要求;ISO14001;GB/T28001--2001;（一）意义 目标管理乃是一种管理发展的方法，用以改进经营方法，提高经营绩效为目的。 它是应用行为科学原理，在组织内主管与部属之间采用会商的方式，共同研究商订工作方针与目标，订定成果评价标准，启发各级人员，以达成改进经营绩效的目的。;; 目标管理的精髓—独到之处;目标管理的威力;目标管理的威力;目标管理的威力;目标管理的威力;目标管理的威力;目标之设定;目标