生产管理概论-公开课件（设计）.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * 作業管理概論 * 問題 倉頡 vs. 無蝦米 鍵盤 vs. 語音輸入 一分鐘100個字，錯誤率15% vs. 一分鐘90個字，錯誤率0 有20份文件待打，先打哪一份？ 作業管理概論 * 影響生產力的因素 資本 品質 技術 管理 方法 作業管理概論 * 生產力衡量之問題 品質 未考慮到與顧客滿意度密切相關的品質 外部因素 生產力的提升是由於外部大環境的改善所產生的綜合結果。 例如，資訊科技的發展… 量度的基準不一 作業管理概論 * 改進生產力的方法 發展生產力之衡量方法 確定瓶頸作業 發展提昇生產力的辦法 擬定合理的生產力改善目標 組織管理階層的支持 衡量生產力改進績效並公告周知(控制、資訊回饋) 勿將生產力與效率混淆在一起 作業管理概論 * 競爭要素 成本 Low-cost operations 品質 Top quality Consistent quality 產品差異化 服務 時間 Fast delivery time On-time delivery Development speed Time-based competition 彈性 Customization Volume flexibility 作業管理概論 * 生產系統演進與競爭優勢的關係 競 爭 優 勢 手工藝生產 大量生產 豐田生產 及