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第一部分 管理道德与全球化 第一章 管理的性质 1.1 什么是管理 管理是一种活动或过程。更具体地说，管理是在组织背景下运用目标导向的方式聚集和利用一系列资源来完成任务的过程。 1.管理是一种过程，涉及一系列的活动和操作（例如计划、决策和评估）。 2.管理涉及聚集和利用一切资源，它是一种聚集、利用不同种类资源的过程。 3.管理是以目标导向的方式行动来完成任务，它是一种有目的和方向的活动。 4.管理是在组织背景下执行的活动，它是处于不同职能的人员在组织中有意识地结构化和协调以实现共同目标的一个过程。 1.2 管理挑战 1.2.1 变革管理：管理者必须应付的变革主要有两个来源：技术和全球化。 1.2.2 资源管理（需要靠人际关系进行协调）。 1.2.3 战略管理：管理者负责培养组织能力进而根据已设计好的战略利用这些能力获取竞争优势。 1.2.4 创业管理。 1.3 管理的历史演进 1.4 管理者做什么 1.4.1 计划： 制定计划包括评估未来的情况和环境，并在此评估的基础上，制定关于管理者该做什么以及他负责的所有事情的决策。它包含三个不同的层次或类型： 战略计划：强调用于实现组织长远目标的战略行动。 战术计划：将战略计划落实到能够实现特定和短期目标的行动。 运营计划：识别出完成特定组织单元目标或其各自市场内的特定产品线所必需的活动。 1.4.2 组织： 包括确定职位之间关系的适