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万科品牌发展战略研究报告 万科品牌发展战略研究架构 一、万科企业发展历程 二、万科品牌建设发展历程 1.按子品牌建设与品牌整合分为两个阶段 第一阶段（1988—2001年）——子品牌建设（产品和物业管理） 第二阶段（2001年开始）——品牌系统整合 2.按企业发展战略规划分为三个阶段 第一阶段（1984—1994年）——塑造物业管理品牌 第二阶段（1994—2004年）——客户服务维系企业品牌 第三阶段（2004开始）——提高品牌的忠诚度 子品牌（产品和物业管理）建设阶段 1. 背景分析 消费者的个性化 2. 实施策略 在全国各地建立知名项目，异地复制产品。 学习索尼售后服务塑造物业管理品牌。 3. 策略解析 成功点 在全国各地迅速建立了项目和物业管理子品牌； 通过产品品质和客户服务在万科的业主中形成良好的口碑传播。 不足之处 缺乏系统的品牌策略与完整的识别系统 品牌形象定位不够味清晰 项目品牌与企业品牌易脱节 宣传途径单一 品牌系统整合阶段 1. 背景分析 万科偏重于项目品牌的建设，消费者的认知来自以“万科”命名的系列楼盘。 万科品牌定位不够清晰，个性不够鲜明。 2. 实施策略 围绕品牌展开全面的调研 品牌核心理念的提出 概括出品牌的个性 建立系统的品牌传播体系 3. 策略解析 成功点 有序开展品牌整合 在多个城市同一时间进行品牌推广。 不足之处 没有将公益事业传播融