远洋山海案场销售管理制度.pdf

远洋地产海南公司 远洋山海案场销售管理制度 第一章 总则 第一条：为规范远洋地产海南公司管理体系，加强现场管理，更好地树立公 司品牌、形象，对案场销售进行规范、科学、有效的管理，确保全体员工在安静、 整洁、舒适的环境进行工作，维护公司权益，对现场进行正确指导，特制定本管 理制度。 第二条：远洋山海案场销售管理工作，实行既确保遵守管理制度又灵活、便 利的工作方针。 第三条：对遵守案场销售管理制度以及改进现场管理、技术、措施等方面成 绩显著的部门或职员实行奖励。 第二章 适用范围 第四条：远洋地产海南公司全体置业顾问及案场经理等现场人员。 第五条：各现场组织和机构以及职员都有遵守公司现场管理制度的责任和义 务。 第三章 置业顾问岗位职责 第六条：拥护远洋地产海南公司，倡导积极传播公司企业文化； 第七条：遵守公司各项规章制度，认真完成各项工作； 第八条：倡导积极主动地完成楼盘销售工作，发挥个人最大潜力，实现创收； 第九条：热情接待每位客户，了解客户真实需求，提出相应置业方案，并能 准确回答客户提出的购房问题； 第十条：认真、详实地做好客户登记，及时跟踪服务，争取较高成单率； 第十一条：及时填报 《客户来电登记表》、《客户来访登记表》、《意向客 户回访表》、《电开登记表》等各项报表，做好售前、售中、售后服务； 第十二条：保持售楼处形象达到规定标准，形成良好的工作习惯； 第十三条：上班着公司统一工装/正装，保持良好的职业形象； 第十四条：对客户不得做任何超标准、超范围的承诺，尊重领导与同事，若 1 / 17 远洋地产海南公司 遇到案场无法解决的问题，需向现场销售经理汇报，让其予以协调。 第十五条：积极的工作状态，同事间相互团结与配合，互帮互助，共同进步， 做好义务接待工作； 第十六条：工作当中遇到困难和疑惑，加强沟通，及时解决，禁止私下议论； 第十七条：维护项目形象，严格保守公司商业秘密，各类资料、信息、规程、 制度以及其它类信息不得私自拷贝、外传。 第四章 现场销售经理岗位职责 第十八条：销售经理作为公司驻现场管理人员应严于律己； 第十九条：销售经理的职责是影响和培育下属，建立有效的销售团队； 第二十条：倡导并形成良好畅通的沟通环境，坦率、不回避矛盾，及时解决 问题； 第二十一条：倡导清晰的工作安排，提倡与下属保持理性的工作关系； 第二十二条：维持团队的合作精神和整体工作氛围，增强团队向心力； 第二十三条：维护公司形象，有责任将公司要求的事项传达给团队成员； 第二十四条：良好的情绪控制力，是管理成熟的表现，倡导现场管理人员对 员工、合作商、顾客作出良好的处事态度； 第二十五条：倡导与客户保持理性的服务关系； 第二十六条：提倡保持清廉的工作作风； 第二十七条：维护公司、项目形象，严格保守公司商业秘密，对公司秘密负 有保密管理职责，各类资料、信息、规程、制度以及其它类信息不得外传； 第二十八条：积极主动进行自我学习，不断进行总结，努力提升自身素质和 技能； 第二十九条：敢于承担责任、善于化压力为动力。 第五章 考勤管理 第三十条：工作时间 1、销售人员每天正常上班时间为9：10～18：00 （上、下班时间由案场负 责总监根据季节及营销节点进行及时调整）。 2 / 17 远洋地产海南公司 2、售楼人员每天上、下班必须打卡签到、签退，否则按迟到或早退