客户分类基本知识概述.pptVIP

客户分类基本知识;目 录;目 的;一 意向客户分类;一 意向客户分类;一 意向客户分类;一 意向客户分类;一 意向客户分类;做好客户管理工作;二 客户性格分类;客户的性格特征;做事爽快、决策果断、以事实和任务为中心。;老鹰人物代表：拿破仑 ;类型;毛泽东;沟通能力特别强，很健谈。平易近人，容易交往。凭感觉做决策。;孔雀特质是浪漫和梦想的代表 通常都很开放、友善而合群，他们喜欢与人交往。 能因为他人的注意和欣赏而大受激励，经常想尽办法让自己成为注意力的焦点。 倾向於靠感觉行事，对情况的反???较情绪化。 他们话多且开放，容易信任他人，但也会因为他人的不重视而受伤害。 ;类型;韩信;B、行为特征反应不是很快，是很好的倾听者。只要你能引导他，他们会配合。;鸽子是忠诚与毅力的代表 沉著冷静，天生忠实值得信赖，往往需要时间和耐心，并能周详的计划自己的语言和行动。 很有毅力，会不屈不挠的持续努力直到任务完成为止； 他们喜欢和人交往，但往往是倾听者而非发言者，温顺而优雅，但缺乏社交自信； 不喜欢改变，比较喜欢维持现状，不喜欢干扰或突如其来无法预测的变化。 ;类型;张飞;B、行为特征不太配合、不喜欢讲话、不主动表达看法，让人觉得难以理解。 ; 猫头鹰是理性和秩序的代表 他们很少感情用事，相反的，他们喜欢小心计划每个行动并了解各种可能性。 喜欢程序和结构，通常会遵守指示、服从规定。非常