汽车美容业务流程范本.pptVIP

;◆ 一、汽车美容基础知识 ◆ 二、美容项目介绍 ◆ 三、客户关系维护 ◆ 四、相关管理表格 ◆ 五、美容顾问主要工作内容;☆ 知识篇 ◆ 一、美容基础知识 1、汽车漆面基础知识 2、汽车皮革基础知识 3、汽车美容分类 4、目前精典连锁美容主要项目收费标准;☆ 知识篇;☆ 知识篇;☆ 知识篇;;☆ 知识篇;☆ 知识篇;☆ 知识篇;☆ 知识篇;☆ 知识篇;;☆ 知识篇;◆ 一、汽车美容基础知识 ◆ 二、美容项目介绍 ◆ 三、客户关系维护 ◆ 四、相关管理表格 ◆ 五、美容顾问主要工作内容 ;☆ 知识篇; —— 洗 车;一、接车环节;一、接车环节;一、接车环节;1、销售人员提醒客户车已洗好； 2、销售人员引领客户至收银台付费或打卡； 3、标准话述——“谢谢光临，欢迎下次再来” ;1、基础搭建：建好客户资料 2、亲切接待：以真诚服务取得客户信任 3、适当推荐：推荐适合客户的产品和项目（最合适的就是最好的） 4、愉快成交：抓住成交机会（或牵引或霸气） 5、仔细检查：项目施工完后，应替客户仔细检查 6、销售开始：做好售后跟踪服务;——内 堂 护 理;——一星内堂护理★;——二星内堂护理★★;——二星内堂护理★★;——三星内堂护理★★★;——三星内堂护理★