模型与决策讲义课件.ppt

数据、模型与决策Data、Model and Decision;预备知识： 线性代数与概率论基础知识 Microsoft Excel;内容安排;绪论;Pronto比萨店 Pronto比萨店是纽约郊外一个人口大约为20，000人的小镇上的一家家庭比萨店。Antonio Scapelli在30年前创立了这家店，当时叫做Antonio的儿子Tony从NYU工商管理系毕业，毕业后，他回来开始管理这家店。Pronto比萨店是当时最早提供外卖服务的几家店之一，幸运的是，Tony几年前就做出了这个决定，与此同时，他把店名改成了Pronto比萨店，以强调本店着重的是比萨专送。至此以后，饭店???生意一直非常兴隆，成为当地的佼佼者。当顾客还在饭店里用餐时，Tony已经接到了其他的生意。 可是最近，一家在全国都有连锁店的比萨店为了在当地吸引顾客，做出承诺：如果他们在接到顾客订货通知后30分钟内没有将比萨送到该顾客手中，该顾客可以不用付费。在这之后相当长的一段时间内，这家比萨店从Pronto比萨店那里抢走了很多生意。Tony认识到他也要对他的顾客做出相应的承诺，以保持竞争优势。;如何才能作出一个满意的决策？;决策;目标 分析;利润、成本、服务水平、系统运行效率、市场份额、企业竞争能力、经济效益、社会效益、… …;内部与外部约束因素;可行决策方案：满足各种约束条件的可控因素的一个组合