如何判断意向客户培训课程.ppt

9、 我们的产品很特别，只有见面才能让您充分了解。 在谈话中，多强调产品的差异化，让客户愿意将他宝贵的时间给你，切记千万不要使用太多专业术语，让客户失去见面的兴趣。 10 、当我们结束时，别忘了和客户说：打扰了，祝您生活愉快或祝您生意兴隆，。好的结束，有助于为下一次回访做准备。 11、通过前期对于客户的简单了解，先简单判断 客户的活动规律，什么样的时间做电话回访 是最合适的。 12、回访电话一定要在之前写好回访词，要问自 己：准备说什么，想达到什么目的，客户会 给你提出什么问题，你怎样回答客户。不要 为打电话而打电话。 13、上门之后先和客户聊一些家常，比如最近业务怎么样，今天天气不错有没有出去活动等等，放松客户的戒备心理，再切入主题，这样不会很快的遭到客户拒绝。 14、如果打错电话不要急于挂电话，可以看对方或 朋友有没有业务需求，即使自己不买也可以介 绍客户过来。 课题四：客户意向判断 我们常见业务员应付经理的一句话就是：　客户很不错，实力可以，网络也可以，信誉也很好，人很有诚意------我们谈得很好。应该很有做成的机会。” 　让经理白兴奋一场。事实上，让他再跟多几次客户，他还是这样说。因为他已经错失良机了。 误区在于，你把跟客户沟通或者谈判的氛围想当然地当成了结果。