客户数据管理与营销力提升讲义.pptVIP

客户数据管理与营销力提升  2008年4月  从企业容易忽略、不重视或者无奈的环节： 数据（潜在客户数据与客户数据）选择、使用和管理的视角探讨提升营销能力的方法与技巧。 研讨会目的 目录 成功营销第一步：了解你的客户 成败攸关：选择正确的客户数据 据挖掘更高的业绩潜力：客户数据整合与管理 成功营销第一步：了解你的客户 为什么要了解你的客户？ 垃圾 垃圾 金矿石 黄金 潜在客户 签单客户 信息处理：输入垃圾，输出也是垃圾！ 市场营销也同理！ 你真得了解你的客户吗？ 请你描述你的客户（最需要、最有可能购买你的产品， 实际上也给你带来最多收入的客户）特征： 你所了解的是少数几个客户，还是一批客户（群体特征）？ 他们在哪里？ 他们所属行业类型？ 他们多大规模（收入，员工人数） ？ 他们是国企、民营还是外企？ …… 根据你了解的已签单客户的特征，你去寻找更多新客户了吗？效果呢？ 如何更准确了解你的客户？ 新华信Bizteller2000万机构数据库可以帮助您准确了解您的客户特征。 成败攸关：选择正确的客户数据 垃圾 垃圾 金矿石 黄金 潜在客户 签单客户 选择错误的潜在客户数据（非目标客户/数据质量质量差）将令你的营销投入雪本无归，贻失商机。 如： DM（直邮）如石沉大海 电话营销无果而终 从营销战略视角选择潜在客户数据 新华信企业档案在