客户的特征与消费观.pptVIP

客户定位---界定并寻找客户;目录第一节：客户的特征。第二节;第一节：客户特征可以从收入、年;1、收入特征不同收入水平的客户;作为售楼人员，应根据本楼盘的档;2、年龄特征;年龄结构是消费结构的一个重要方;（1）26岁以下的年龄层，由于;（2）27-35岁，在经济能力;（3）36-55岁，则是房地产;（4）56岁以上，多数已拥有住;3、职业特征;职业是影响消费者购房的一个重要;2.职业一般分为企业老板、职业;象企业老板、职业经理人、政府高;4、家庭特征（1）家庭人口特征;（2）家庭生命循环特征；a、初;5、???性特征稳健型特征：深思熟;客户心理特征;第二节：消 费 观 消费观是从;五种典型的消费观;实用型消费;特征：看中商品的实用价值，比如;节俭型;特征：会认为储蓄比消费重要，在;传 统 ;特征：重视过去的消费经验，经常;炫耀性：;特征：在消费商品时特别注重别人;独特性：;特征：在审美评价和审美标准方面;消费者动力;消费需要：是推动消费者进行各种;马斯洛（美国心理学家）的需要层;生理需要：指日常生活中穿衣吃饭;安全需要：当生理需要得到一定程;归属和爱的需要：;在生理、安全需要得到一定程度的;自尊的需要：有了朋友和亲人之后;自我实现的需要：如果以上四个方;认识和理解的需要：;这是从都具备的一种基本需要，即;审美的需要：;审美的需要，也是一种基本的需要;感谢大家