客户管理培训与需求分析.pptVIP

客 户 管 理 培 训 (一);课程目标：; 开 篇;关于客户：;;客户的类型及分布(针对终端消费品);问题的提出;中篇：构建以客户获利为中心的客户管理模块;客户选择;客户的增值过程管理;客户的增值过程管理;3. 鱼骨解析影响客户获利的因素;4. 因素的逻辑整合;5. 因素运用的指认;6. 关于ABC客户分析法;6. 关于ABC客户分析法;6. 关于ABC客户分析法;6. 关于ABC客户分析法;6. 关于ABC客户分析法;7. 抓住客户的心;8. 关注我们的真正的衣食父母－消费群;我们的目标：;下篇：塑造自己;客户管理的提升;塑造自己;塑造自己;塑造自己;塑造自己;塑造自己;客户需求分析（二）;内容提要：- 客户需求分析- 客户管理与需求分析的技巧;客户服务工作的地位;我们不是简单的产品供应商， 而是客户生意上的伙伴。;为什么需要客户服务管理？;销售经理可以做什么？;销售经理做什么？;客户需求分析方法;找到机会之所在;找到机会之所在;如何做好客户管理?;客户管理和需求分析的技巧;客户年计划签定流程：;客户年计划案例：;好的客户年计划的基本要素：;研讨：如何通过客户管理运作提升今年下半年的个人业绩?;多谢各位！