服装销售技巧专业培训情景模拟.ppt

我就是试试，我经常逛街，等你们打折的时候我再买 应对模块: １.还不知道什么时候打折呢。 ２.我们现在其实也有打折呀。 ３.难得碰到合适的，干吗要等呢？ ４.打折时尺码不齐，可能没您穿的。 问题诊断： “还不知道什么时候打折呢”，相当于告诉顾客这个衣服要打折，但时间未定，如果想买便宜点儿的就到时候来吧。“其实我们现在也有打折呀”，则容易使我们陷入与顾客的价格战之中。“难得碰到合适的，干吗要等呢”和“打折时尺码不齐，可能没您穿的”这两种说法告诉了对方“等”的不利之处，但是没有主动积极地引导顾客向购买买方向前进，不利于顾客立即作出决定，并且也避免用质问口气与顾客说话。 导购策略： 过季打折的衣服容易出现断码的现象，并且由于穿戴时间短，所以其使用成本反而更高。导购可以将这些结果告诉顾客，并且推动顾客立即购买。当然如果顾客确实想在季末打折时候买，我们可以首先认同顾客，然后请求顾客留下电话便届时通知。 语言模块： １.没关系的，你可以先试试看。其实我们现在也有折扣，虽然没有换季的时候低，但是　码数很齐，不会有断码的状况。而且您的身材这么标准，我比较替您担心，您喜欢的衣服到时候不一定有适合的尺码，如果没有的话那多可惜呀，您说呢？ ２.是的，打折是时候买，只是也会有些缺点：一是买了之后可能穿不了几次就过季了；二是服装的流行性比较强，今年流行明年又不一定流行；三是换季打折的时候经常会尺码不齐，常