流程银行建设概要介绍.ppt

;1.部门银行的困扰 2.流程银行的概念与特征 3.流程银行建设路径;1.部门银行的困扰;;为何客户总是抱怨银行的服务效率？;为何银行的信贷风险预警预控总是失灵？;为何一些银行代销保险、基金的业绩落后同业？;;2.流程银行的概念与特征;流程银行的概念;流程银行的特征;;;;*;*;;运营集中化中资银行会计和营运体制存在的问题及改革方向;运营集中化中资银行会计和营运体制存在的问题及改革方向;管理模块化银行市场营销流程地图示例(第1级流程图);管理模块化市场营销流程体系（第二??流程) ;管理模块化高端客户事件驱动型客户关系管理流程结构（第三级流程) ;管理模块化高端客户事件驱动型客户关系管理流程----事件库管理流程（第四级流程） ;创新科学化与渠道创新相比：产品创新对于人才、技术和机制的要求更高 ;创新科学化国际一流银行产品创新模式演进;;创新科学化国际一流银行产品创新模式演进;;;*;3.流程银行的建设路径;流程银行建设路径所面临的挑战;流程银行建设的基础—— 渠道、产品和客户;流程银行战略地图;业务流程需求目标;