市场营销的管理过程.ppt

直复营销 直复营销：与经过认真挑选的目标顾客进行直接沟通，以得到他们的直接反应，通过直复营销，销售人员可及时按细分市场的需要而随时调整营销产品及宣传。 在台湾称为“直效营销”－奥美直效营销公司的国际副总裁锥顿.博德：“直效营销就是运用任何的营销传播活动（广告、公关、促销），将目标对象群界定在‘个人’的基础上，并与他开展、建立一对一的直接关系。” 在线购物online shopping：通过互联网把企业和消费者连接起来进行网上销售。 直复营销传播的形式 直接邮件DM:把信函、样品、宣传品等按邮寄名单寄给潜在消费者。 优点： 目标市场可选择性很强； 结果易于估量； 千人接触费用比电视、杂志广告要高，但成功率更高。 扩展：邮寄录像带、光盘，发EMAIL。 目录营销：通过给挑选的消费者邮寄目录或给商场配备目录来进行销售。 许多消费者愿意收到产品目录，甚至购买。 电话营销：利用电话向消费者销售商品。 外向式：营销人员通过电话向消费者和企业销售 内向式：免费的800电话用于接受电视与广播广告、直接邮件或产品目录吸引来的订单。 电视营销： 直接反应广告：播出短可至1分钟，长可至30分钟的电视广告，并提供免费订购电话，用于杂志、书籍、小家电、收藏品等。 家庭购物频道：专门用于销售商品和服务的电视节目或频道。 直销数据库 营销数据库：企业搜集并储存的关于顾客或潜在顾客的数据，包括地理分布、人口统计