社会系统与组织文化概述.ppt

组织行为学4社会系统与组织文化; 在跨文化的管理中，差异是一种潜力巨大同时又很难控制的人力资源。 ——Magoroh Maruyama;组织文化的作用 Herman Miller公司是生产办公家具的大型企业，这里的员工努力工作，产品设计精良、质量上乘。但使它更为尽人皆知的是其独特的组织文化。其三个重要特色是： 招聘考核：在招聘时对应聘者进行全面考核，考察他们各方面的性格以及与人相处的能力。 团队建设：员工组成不同的工作团队，团队的领导者和成员之间每年要进行两次双向评估。如果员工作出突出贡献，比如提出降低成本的生产建议，就有资格获得季度奖金。 建立契约：文化的真正精华在于整个公司在最高管理层和所有员工之间建立一种契约。在这个契约中，公司主张共享价值观、理想、目标、对所有人的尊重。 —— Herman Miller公司连续在全美“最受人景仰的公司”的评选中位列前5%。;1、社会系统的概念 社会系统就是指在交往过程中形成的人际关系的网络。 无论多么小的组织，都是一种社会系统.;1.1 社会均衡 在一个社会系统中，如果相互关联的各个部分都处于动态的工作平衡状态，这个系统是社会均衡的。 均衡是一个动态的概念，而不是静止的。对于一个社会系统而言，变化和运动是永恒的。 ;1-2 组织理论;1-2-1 组织理论：开放式系统;1-2-1 组织理论：开放式系统;1-2-2 组织的信息加工系统;1-2-3 组织的权变和生态理论;1-2-4 组织学习;1-2-4 组织学习;1-3 现代组织设计;1-3-1 扁平化;1-3-2 网络设计;1-3-3 虚拟组织;1.4 经济契约和心理契约;心理契约具有更大的行为约束力、持久力、回报力;2、社会文化 社会文化实际上就是某个社会中人们公认的传统的社会性的行为。; 2.1 文化的多样性 任何组织内的员工都会自发组成各种不同的小圈子，形成不同的亚文化。 生产部门与研究中心的差异 ;2.2 社会文化价值观 2.2.1 工作伦理 有很多种文化都强调工作，认为工作是人生中最有意义，也最能实现自我的活动。 工作伦理是指人们将工作视为自己人生中最重要的目标之一，以工作为乐趣，对组织和组织目标充满了责任感。;2.2.2 社会责任 社会责任是???：组织应该认识到它们的行为将对全社会产生重大的影响，组织应该尽一切努力来考察这些影响，并采取行动来调节这些影响。; Fortune杂志每年从300多个企业中评选“最受人敬仰的公司”，评价标准之一是“对社区和环境保护的责任”。Merck，Rubbermaid，ProcterGamble，Wal-Mart，PepsiCo，Coca-Cola，3M等公司每年都在这方面受到好评。 社会责任对组织的影响是非常显著的。比如说，越来越多的组织在决策过程中，开始采用社会经济模式，不仅从传统的经济和技术角度来评价某个项目，还同时考虑项目带来的社会收益和成本。它们以更为全面的观点来考察自己在社会系统中的角色，他们开始认识到，自己的生存和发展要依赖于整个社会。;3、角色 角色指某个人在与他人交往时应该采取，并且能被他人预期到的行为模式。 角色反映了人在社会系统中的地位，以及他的权利和义务、特权和责任。 在人际交往中，每个人都需要预期他人的行为，角色在这时起到了决定性的作用。;3.1 角色冲突 当不同的人对某个角色的期望或觉察不一致时，扮演这个角色的人就面临着角色冲突：他很难同时实现所有的期望。 部门内外 公司内外 家庭与公司;3.2 角色模糊 当组织对某个角色的规定不明确，或者根本就没有规定时，就存在角色模糊的问题，扮演这个角色的人对自己应该做什么是不明确的。 ——当角色冲突和角色模糊并存时，员工的工作满意程度会下降，工作绩效也不可能理想。;从计划经济转为市场经济： 往往具有很大的任务模糊性，这往往也使人体验到角色模糊性…… ;4、地位 地位指一个人在某个群体中从属的社会等级，反映一个人的名声、荣誉以及他人对他的认可程度。 自从人类文明出现以来，有人群的地方，就有地位差别； 所有的个体都是通过一定的地位关系联系成群体的，所以，群体又是一个地位系统，或者叫等级系统，它反映人与人之间的等级关系。;4.1 地位象征 地位象征是指附属于人或工作场所的一些外在的可见的事物，它们反映一个人的社会等级。 ——地位象征是地位体系的体现。 ——有哪些地位象征？;4.2 决定地位的重要因素;5、组织文化 指组织成员公认的信仰、价值观和行为准则等一整套概念。 它可能是由组织的核心管理层有意识地创造的，也有可能是随着组织的发展自然出现的。 组织文化是员工工作环境的核心。 它看不见、摸不着，象空气一样，以没有形体的形式存在，围绕着我们而且作用卓著。 ;优秀组织文化的特征