用户服务部员工行为规范V1.0.doc

让每个人享受数字生活！For Better Digital Life 让每个人享受数字生活！ For Better Digital Life 第 PAGE \* Arabic 5页/共 NUMPAGES \* Arabic 5页 服务电话：800-810-3018 用户服务部员工行为规范 目录 用户服务部员工行为准则 用户服务部员工行为准则 前言 基本原则 尽职尽责 团结协作 开放创新 道德情操 用户服务部员工日常行为规范 精神面貌 言谈 举止 机房行为规范 礼貌用语 常用语 禁用语 责任心与服务意识 服务意识模型 容易范的错误 着装要求 日期 版本 描述 作者 ２０１３年１月３１日 Ｖ１.０ 初稿 范晓骥 　用户服务部员工行为准则 总则 自觉遵守国家法律、法规；自觉遵守公司、部门规章制度 遵守社会公德，自觉维护个人形象和公司形象 细则 用户服务部员工行为准则 前言 用户服务部员工应该贯彻以结果为导向的目标责任制，为达此目标要实行严格的工作纪律，没有工作纪律任何目标都难以有效的实现；我们鼓励员工不断改进工作，勇于创新，我们坚持干一行，爱一行，精一行，人人都要实事求是定位自己，我们看重的是工作绩效，注重的是工作质量，品质永远是企业的生命线，我们任何时候都是为用户服务的，工作的目的就是为了推进到下一道工序，我们的下一道工序就是用户，因此，要永远尊重用户，虚心