《第三方物流》试题二及答案.doc

填空（每空1分，共6分） 1、物流的本质是服务，它本身并不创造商品的形质效用，而是产生（空间效用）和（时间效用）。 2、企业内部的物品实体流动称之为（企业物流）。 3、供应链管理强调的是把主要精力放在企业的（核心业务）上，充分发挥其优势，同时与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，（非核心业务）由合作企业完成，这就是所谓的 “业务外包” 4、物流管理中以作业为中心，通过不同作业环节的作业成本的确认和计量，对所有作业活动进行追踪动态反映我们称之为（物流成本ABC核算法） 二、多选题（每题2分，共24分）每题至少有二个以上正确答案1、第三方物流企业资源分为（ABC）。 A、运作资源 B、客户资源 C、人力资源、D、设施设备等。 2、客户关系管理在物流企业的应用主要包括（ABCD）： A市场研究与分析 B、销售支持 C客户服务 D、客户忠诚度管理。 3、合作伙伴选择的基本准则是“Q.C.D.S”原则，也就是（ABCE） A、质量 B、成本 C、交付 D、规模 E、服务 4、 运输服务指标体系包括（ABCD） A、发货及时率 B、到货时率 C、急单完成率 D、货物破损频率 5、第三方物流企业战略联盟分为（ABD） A、纵向合作经营 B、横向合作经营 C、外包经营 D、网络化合作经营 6、物流企业联盟风险有（ABC） A、法律风险 B、经营风险 C、信誉危机 D、客户控制风险 7、影响物流跨国经营的可控因素包括（ACD） A、客户服务 B、国外市场的政治和法律环境 C、包装和集装箱化 D、库存 8、我国国家标准化管理委员会根据以物流服务某项功能为主要特征，同时向物流服务其它功能延伸的不同状况，划分物流企业为（BCD） A、物流代理企业 B、仓储型物流企业 C、综合服务型物流企业 D、运输型物流企业 9、物流企业市场竞争战略主要有哪些选择（ABC） A、成本领先战略 B、资源集中战略 C、差异化战略 D、个性化服务战略 10、存货仓储成本包括（ABCD） A、仓储设施成本 B、仓储服务管理成本 C、存货资金成本 D、存货风险成本 11、流程再造基本的原则是（ABCD）。A、清除。 B、简化 C、整合 D、自动化 物流运作平台由（AC）共同构成。 A、物流实体网络 B、物流园区 C、物流信息系统网络 D、 物流管理部门 三、名词（每题4分，共20分） 第三方物流 “第三方物流”?(Third?Party?Logistics，简称3PL或TPL) 是指物流的实际供给方（假定为第一方）和物流的实际需求方（假定为第二方）之外的第三方通过合约向第二方提供部分或全部的物流服务。 2001年我国公布的国家标准《物流术语》中，将第三方物流定义为“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。 物流成本 物流成本是指产品空间位移（包括静止）过程中所耗费的各种资源的倾向表现，是物品在实物运动中，如包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各各环节所支出的人力、物力、财力的总和。 4、物流企业战略联盟 物流企业战略联盟指两个或多个物流企业为实现特定的目标达到比单独从事物流活动所取得的更好效果，企业间形成的基于长期互利协定关系的、相互信任的物流伙伴关系。本质上说，物流联盟就是通过“双赢”（win-win，即合作双方均受益），力图使作为整体的系统产生更高的效率。 5、 国际货运代理 国际货运代理（International Freight Forwarder）是指接受国内外和相关专业的委托人的委托代办货物进出口及相关业务事宜，或接受委托后以自己名义独立处理货运和其它相关业务的专业货运代理公司。 增值性物流服务 增值性物流服务（Value－Added Ｌogistics Ｓervices）是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。 四、简答题（共15分） 1、企业决定物流是否外包应考虑哪些因素？为什么？（8分） 企业自营物流还是外购物流主要取决于两个因素：一是关键物流活动对企业成功的影响；二是企业管理物流运作的能力。 物流在企业总体战略经营中的地位及自营能力水平 企业物流外包所推崇的理念是：如果我们在产业价值链的某一环节上不是世界上最好的，如果这又不是我们的核心竞争优势，如果这种活动不至于把我们同客户分开，那我们应当把它外包给世界上最好的专业企业去做